Жалоба в ВК: как отправить письмо в администрацию на человека и сообщество

Зачем жаловаться на страницу ВКонтакте

Основной целью подачи жалобы на страницу пользователя ВКонтакте является привлечение внимания модераторов социальных сетей к странице, нарушающей правила. По сути, отправляя жалобу, вы подаете жалобу на действия пользователя, заявляя, что он нарушает правила социальной сети. После этого модераторы рассматривают жалобу, и если сообщения, отправленные пользователем, действительно носят СПАМовый характер (или нарушают правила сообщества), они блокируются.

Обратите внимание: если вы неоднократно сообщаете пользователям, что не нарушаете правила сообщества, модераторы социальной сети могут заблокировать ваш аккаунт. Поэтому, если конкретный пользователь вас раздражает, но не нарушает правил ВКонтакте, правильнее будет внести его в черный список, а не отправлять на него жалобы.

Как пожаловаться на человека в ВК?

Есть два способа пожаловаться на страницу в Контакте:

1. Через профиль пользователя.
2. Напишите письмо в службу поддержки.

Через профиль

Чтобы создать жалобу через интерфейс, перейдите на страницу человека и выполните следующие действия:

• Нажмите на иконку в виде трех точек, которая находится под аватаркой (в мобильной версии в правом верхнем углу).
• Выберите «Пожаловаться на эту страницу» в раскрывающемся меню».

• Откроется форма, где необходимо заполнить все поля, указав причину жалобы и написать сопроводительное письмо с доказательствами обвинения.
• Нажмите кнопку «Отправить».

Вы можете сразу ограничить доступ пользователей к вашему профилю. Для этого установите флажок напротив соответствующего пункта в нижней части поля комментария.

Через администрацию

Вы также можете напрямую связаться с администрацией социальной сети. В этом случае вы должны подробно объяснить причины жалобы, а также подкрепить ее доказательствами. Для этого подходят скриншоты, цитируемая переписка или ссылки на пользовательский контент, который вы считаете неприемлемым.

Перед тем, как написать жалобу администрации Вконтакте на страницу, необходимо перейти в форму обратной связи. Для этого нажмите на миниатюру фотографии в правом верхнем углу страницы. Нажмите «Справка», затем выполните следующие действия:

• В строке поиска открывшейся страницы введите «Как задать вопрос в службу поддержки?» и нажмите поиск или нажмите Enter.

• Перейдите по ссылке, отображаемой в следующем окне.

• Откроется форма поддержки. В первом поле напишите в нескольких словах о своей проблеме. Попробуйте упомянуть здесь о нарушениях.
• Подробно напишите свое сообщение в основном поле. Дополнить обращение убедительными доказательствами и аргументами. Дополнительные инструменты позволяют прикрепить к жалобе документ или изображение.

• Нажмите кнопку «Отправить».

Модератор полностью рассмотрит такой способ подачи жалобы на страницу человека ВК. Также вы можете обратиться в техподдержку для уточнения некоторых нюансов и деталей.

Узнать, кто пожаловался на страницу, невозможно. Поэтому не забывайте, что вы сами можете стать причиной таких обращений. Соблюдайте правила использования социальной сети.

Как пожаловаться на группу, сообщество, паблик ВКонтакте

Для начала выберите, на что именно вы хотите пожаловаться:

Если вас кто-то обидел в группе, сначала напишите жалобу администраторам этой группы (обычно они находятся в разделе «Контакты» на странице группы). Если админ на вашей стороне, он может забанить этого человека, и он больше не будет доставлять неприятностей никому в группе. Также на человека можно пожаловаться администрации ВКонтакте, как описано выше.

Как пожаловаться на новость

Есть два способа пожаловаться на публикацию:

• из службы новостей;
• со страниц пользователя или сообщества, где опубликован пост.

1. Выбираем новость, которая нам не нравится, нажимаем значок настроек в правом верхнем углу поста (
) и выберите третий пункт из выпадающего меню.

Далее в окне вы увидите, что выбранное сообщение помечено как спам, и вам будет предложено выбрать причину.

После выбора причины автоматически появится сообщение о том, что модераторы рассмотрят вашу жалобу.

Есть еще один способ: можно нажать на значок настроек (
) и выбираем первый пункт «Это небезынтересно». После этого откроется окно, в котором также будет доступна функция «Претензия”.

2. В сообществе выберите новость, которая, по вашему мнению, нарушает правила или законодательство РФ, нажмите значок настроек (
) и выберите «Пожаловаться». Откроется окно, в котором можно выбрать причину и отправить претензию.

Жалуемся на комментарии к постам

Если вдруг в обсуждении новости вы заметили, что какой-то комментарий нарушает правила сайта vk.com, вы также можете сообщить об этом администрации. Для подачи жалобы на комментарий необходимо выбрать крестик в правом углу окна комментария, а также указать причину жалобы.

В окне появится сообщение о том, что комментарий отмечен как спам. После выбора причины комментарий будет отправлен на модерацию.

Как отметить сообщение как спам

Вы не можете пожаловаться на сообщения напрямую, но вы можете пометить сообщение как спам. Для этого нужно отметить сообщение в переписке, а затем нажать на иконку (
) в верхней части диалогового окна. Сообщение будет помечено как спам.

Когда стоит писать?

Причин для блокировки аккаунта много. Кто-то не обращает на это внимания или просто добавляет пользователя в черный список, кто-то хочет забанить навсегда. Особенно это касается родителей, которые замечают, что правонарушитель распространяет порнографический контент или материалы извращенного характера. Таким образом, они хотят оградить своих детей от таких профилей или групп.

Вы также можете пожаловаться на:

• злоупотреблять;
• спам, надоедливая реклама и предложения;
• вызывающее поведение в социальной сети.

У каждого свои причины обращения к администрации за человеком. Но каждому из них нужен веский повод для того, чтобы техподдержка обратила пристальное внимание на нарушителя.

Друг просит в долг

Пожалуй, самая распространенная и старейшая мошенническая схема Вконтакте. Бывает так: кто-то из друзей пользователя вдруг пишет в личные сообщения с просьбой одолжить ту или иную сумму. На самом деле по ту сторону экрана, конечно же, мошенник, взломавший страницу.

Чтобы не попасться на удочку мошенников, следует всегда звонить своим друзьям и убеждаться в том, что они действительно высказывают просьбу, прежде чем переводить средства куда-либо. А можно прямо в переписке спросить, что известно только вам двоим.

Если вы перевели деньги мошеннику, вам следует как можно скорее обратиться в свой банк. Если вы успеете сделать это в течение 24 часов, средства будут немедленно возвращены на вашу карту. В противном случае вы должны написать заявление в полицию.

Но не забудьте обратиться в полицию, даже если возврат был произведен быстро, так как никакого наказания нарушитель за это не понесет. Кроме того, если вы подозреваете, что страница друга была взломана, можно сообщить ему об этом, если это возможно.

Нечестные группы и паблики

ВК — площадка не только для общения, но и для активной торговли. На сайте огромное количество групп и аудиторий, которые продают буквально все на свете. Очень часто эти продавцы оказываются недобросовестными и не отгружают уже оплаченные товары.

Чтобы обезопасить себя в этом случае, лучше всего остановить свой выбор на наложенном платеже, чтобы не платить за покупку заранее. Если в магазине не предусмотрена такая функция, вы должны понимать, что такая покупка будет совершена исключительно на ваш страх и риск. Прежде чем заключать такую ​​сделку, следует лучше изучить пул продаж, отзывы о нем.

Если вы совершили покупку в такой группе, необходимо предварительно сообщить о случившемся в техподдержку сайта, чтобы в дальнейшем заблокировать группу, а также написать заявление в полицию.

Работодатели в сети

С этой проблемой сталкиваются те, кто привык зарабатывать на жизнь фрилансом. В ВК есть множество групп, размещающих вакансии, в том числе фриланс и удаленные вакансии. Многие, ищущие работу таким образом, рано или поздно сталкиваются с мошенничеством со стороны работодателя, когда денежное вознаграждение за выполненную работу не выплачивается частично или полностью.
Какой бы известной ни была группа или паблик с вакансиями, ее руководители не могут физически отвечать за безопасность сделки между работодателем и работником. Такая работа — это всегда риск, и лучше выбирать авторитетные биржи фриланса, безопасные для исполнителя.

Если вы столкнулись с недобросовестным работодателем в ВК, вам следует обратиться в техподдержку ресурса. Обращаться в полицию в этом случае нет смысла, так как неофициальные способы заработка противоречат действующему законодательству.

Барахолки

На сайте большое количество групп и аудиторий, которые предоставляют площадку для продажи личных вещей за ненадобностью, так называемые барахолки. Они тоже мошенники. Возможны два сценария развития событий:

1. Мошенник просит перевести деньги за товар до его отгрузки, либо предоплату до встречи.
2. Покупатель, видимо для перевода денег, просит не только номер вашей карты, но и код CVV2 (три цифры на обратной стороне карты).

В первом случае человек просто исчезает после перевода средств на его счет, а во втором, если карта не привязана к телефону, злоумышленники могут проводить любые операции со счетом.

Чтобы не попасть впросак, на барахолках ни в коем случае нельзя перечислять предоплату, а также следует договариваться о доставке товара при доставке.

В случае, если преступники завладели данными карты, следует немедленно позвонить в банк и заблокировать ее. Если аванс был переведен, вы также можете обратиться в банк для возврата списанных средств. В обоих случаях необходимо написать заявление в полицию, а также сообщить о случившемся руководству группы и техподдержке ВК.

Важно! Чтобы перевести деньги на свой счет, вам нужен только шестнадцатизначный номер на лицевой стороне карты.

Экстрасенсы, маги и колдуньи

Людям часто хочется верить во что-то сверхъестественное и этим пользуются многие интернет-мошенники. Сеть ВК не исключение, на ее просторах можно найти любой волшебный сервис. Мошенники часто используют в этой теме имена звезд популярных телешоу.

Чтобы не потерять деньги, не стоит заказывать такие услуги, особенно онлайн. Оплатив услуги таких мошенников, следует сразу обратиться в банк, написать заявление в полицию и обратиться в техподдержку.

Кредиты

В ВК много сообществ, которые якобы помогают людям получить кредит. Мошенническая схема здесь заключается в том, что человеку предлагают заплатить определенную небольшую сумму для проверки своей кредитной истории. Однако история оказывается неудовлетворительной, и жертве предлагают заплатить большую сумму за его улучшение.

Чтобы не попасть в лапы мошенников, нужно четко понимать, что никто не сможет помочь вам получить кредит, если банки вам откажут. Если вы уже перевели деньги, вам необходимо обратиться в банк, полицию и техподдержку сайта.

Выигрыш

Мошенники пишут в личные сообщения и сообщают прекрасную новость — вы выиграли дорогой приз. Это очень удивительно, потому что вы, возможно, не участвовали ни в каких конкурсах или лотереях. Чтобы получить приз, мошенники просят оплатить почтовые расходы. А потом они благополучно исчезают.

Стоит помнить, что нет розыгрышей, в которых можно выиграть, не участвуя. И если вы все-таки где-то участвовали, то вам нужно проверить, что с вами связываются действительно представители этого розыгрыша (в честных конкурсах, как правило, не предлагают оплачивать почтовые услуги).

Попавшись на крючок мошенников, вам необходимо в ближайшее время позвонить или посетить банк, написать заявление в полицию и обратиться в техподдержку ВК.

Обман по клику

Отдельный вид мошенничества можно выделить как мошенничество с кликами. Этот вид интернет-мошенничества не предполагает потери денег, но из-за него можно нажить «вирусы» или потерять доступ к своей странице.

Мошенники предлагают несколько вариантов заманчивых ссылок, перейдя по которым человек подвергает риску свои личные данные (в том числе платежные данные банковской карты) и устройства, например:

• Это может быть ссылка с просьбой проголосовать.
• Ссылка якобы для загрузки некоторых специальных игровых элементов для внутренних приложений платформы.
• Ссылка на сторонний сайт, где можно продолжить просмотр художественного фильма.

Следует внимательно переходить по всем внешним ссылкам и ни в коем случае не вводить свой логин и пароль ВК на сторонних ресурсах.

Если вы уже переходили по таким ссылкам, следует проверить устройство на наличие вирусов и обязательно подключить к своей банковской карте сервис, позволяющий одобрять транзакции путем ввода кодов, присланных по СМС. Кроме того, необходимо сообщать о таких письмах в техническую поддержку ресурса.

Если вы попались на лохотрон и потеряли деньги, то в течение суток с момента перевода денег операцию можно отменить, просто позвонив и авторизовавшись (сотрудники спросят пароль) в банке. Если прошло больше суток, возврат будет возможен только при условии подачи вами заявления в полицию и решения суда в вашу пользу.

Как правильно писать жалобу или просьбу администрации Вконтакте

У меня было много лирики на этих саппортах ВКонтакте. Я почти всегда получал от них ответ, который мне был нужен.) Самый заметный случай был, когда мое сообщество заблокировали за смену темы). Ну, так сказать, в своей теме мне ловить было нечего, а по тому, что я поменял, я был на первом месте в поиске контакта. Каждый день группа росла от 300 до 500 подписчиков за счет результатов поиска. Видимо не всем понравилось. Кто-то позвонил администраторам ВК, паблик заблокировали). Разблокировали за неделю.

Как я сделал? Писал на тех. Поддержка Вконтакте, говорят, что случилось? Ну там все как надо, здравствуйте… Я администратор.. бла.. бла.. подскажите пожалуйста… Ответили, чтобы сменить тему.

Пишу в следующем письме. Извини мудак не знал, мол такого больше не повторится, все посты не по теме буду удалять. Ответ, типа, больше так не делайте, паблики разблокированы, давайте быстро сменим их имя и удалим плохие посты

На самом деле тому сообществу 3 года, в прошлом году оно не проводилось, было около 100к подписчиков. Мне это было не нужно, поэтому я продал его через неделю, так как желающих было много).

• Ребята, с администрацией ВКонтакте нужно общаться предельно вежливо. Давай и притворись, что не знаешь правил, включи дурака
• Пишите разборчиво, а не набором слов. Четкий вопрос – быстрый ответ.
• Не нужно задавать один и тот же вопрос несколько раз! Я написал, ожидая ответа.

Конечно, если вы используете анализатор, рассылаете массовый спам по группам пользователей или стенам, вежливое общение вряд ли вам поможет, ведь это самые злостные обидчики, с которыми можно связаться). Для всего остального поможет, проверено). Это была статья на тему: как написать администрации Вконтакте. Если у вас есть какие-либо вопросы, я буду рад ответить. На сегодня все, всем до свидания!

Социальные сети за последние десять лет приобрели большую популярность во всем мире. В нашей стране наибольший интерес вызывает социальный проект Павла Дурова ВКонтакте. Социальная сеть — это виртуальный мир, в котором есть администраторы, пользователи, сообщества, группы и т д. В каждой сети, в т.ч и ВКонтакте, существует ряд правил и положений, нарушение которых, как и в реальной жизни, влечет за собой наказание.

Как пожаловаться на группу ВКонтакте или отдельного пользователя вы можете узнать у квалифицированных юристов, которые ответят на все ваши вопросы в режиме реального времени.

Каждый запрос пользователя рассматривается представителями технической поддержки. В случае, если вы заметили группу, участника или сообщество, которое распространяет клеветническую информацию о человеке, порнографические элементы или другие действия, вам следует обратиться в эту службу.

Причинами обращения могут быть:

• раскрытие персональных данных пользователя;
• фотографии из личного архива, на публикацию которых правообладатель не давал разрешения;
• клевета;
• распространение информации, угрожающей безопасности страны или личности (например, террористическая, антисемитская деятельность, угроза жизни и здоровью человека и т.п.);
• материалы, которые являются мошенническими или связаны с преступной деятельностью.

Разумеется, основные причины обращения перечислены выше. Жалобы можно подавать и другими способами. Агент техподдержки играет роль судьи и следит за соблюдением законности в социальной сети. После рассмотрения поступившей жалобы модератор выносит вердикт по результатам. Естественно, за «иконой» агента стоит живой человек, соответственно решение по жалобе будет приниматься исходя из правил ВКонтакте и моральных принципов агента.

Поэтому, если вас оскорбили или иным образом нарушили правила, можете смело общаться с модератором.

Популярный вопрос участников соцсетей: сколько нужно собрать подписей, чтобы заблокировать аккаунт? Агенты Вконтакте прокомментировали эту тему: Часто достаточно одного обращения, если причины убедительны, но в среднем для временной блокировки или «заморозки» необходимо 10 обращений».

Что нужно знать о службе технической поддержки ВКонтакте

Чтобы не тратить время на ожидание помощи от техподдержки, давайте сразу определимся, какие проблемы они помогают решить и сколько времени придется ждать ответа.

В команде поддержки ВК несколько сотен человек, которые отвечают на любые вопросы по функционалу социальной сети. Перед приемом на работу на должность агента технической поддержки каждый кандидат проходит достаточно строгую подготовку и проверку на знание сайта vk.com, умение находить общий язык с людьми, общую эрудицию.

Расчетное время, которое агент тратит на написание ответа, составляет 5 минут. В течение рабочей недели специалист отвечает около 500 запросов от участников социальной сети. Пользователи ждут ответа в среднем 30-50 часов, но бывает, что приходится ждать более 5 дней. Основываясь на этих данных, вы можете себе представить, сколько писем ежедневно получает служба технической поддержки.

Как обратиться в поддержку через компьютер

Только зарегистрированный пользователь ВК может обратиться в техподдержку описанным ниже способом.

Ежедневно в службу поддержки ВКонтакте поступают десятки тысяч обращений. Большинство из них являются спамом или типичными проблемами, которые легко решить с помощью раздела «Помощь». Дабы уменьшить количество таких обращений, администрация социальной сети оставила кнопки «Написать в поддержку» только на тех проблемах, которые пользователям было бы действительно сложно решить самостоятельно.

Чтобы отправить сообщение в техподдержку, вам необходимо в разделе «Помощь» найти тему, в описании которой есть кнопка «Связаться со службой поддержки» или «Написать поддержку». В зависимости от темы метка кнопки может иметь другие параметры метки.

Одна из таких тем — «Мою страницу взломали!» Вы можете ввести этот запрос в строку поиска и подать заявку с помощью кнопки под текстом помощи или самостоятельно поискать другую подходящую тему с помощью кнопки запроса.

Вы можете воспользоваться прямой ссылкой и сразу перейти на страницу с формой запроса в службу поддержки.

В форме подачи необходимо указать тему обращения и подробно описать проблему. Добавьте скриншоты, фотографии и другие документы к своему сообщению, чтобы помочь агенту разрешить вашу ситуацию.

Чем подробнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность, что вам помогут. Ответ от специалиста Вы получите в личном сообщении, причем ответ всегда будет во вкладке «Мои вопросы» раздела «Помощь”.

Только один запрос может быть обработан. Поэтому, если вы хотите написать еще одно письмо, вам придется дождаться ответного сообщения или удалить уже настроенный запрос. Это можно сделать во вкладке «Мои вопросы». Там же можно просмотреть все отправленные запросы, удалить или отредактировать текст сообщения, которое еще находится в обработке, а также добавить уточняющий комментарий.

В социальной сети есть публичная «Группа поддержки». В ней вы можете больше узнать о работе агентов. Блок информации сообщества содержит инструкции, как написать свой вопрос в техподдержку, как поделиться понравившимся ответом с другими пользователями ВК или пожаловаться на некачественную работу специалиста.

Для продавцов, настраивающих рекламную кампанию в ВК, есть отдельная форма заявки. С его помощью можно получить помощь гораздо быстрее, однако специалисты рассмотрят только проблемы, связанные с рекламой в ВК.

Как обратиться в поддержку при заблокированной странице

В сообществе техподдержки и на страницах официальных представителей социальной сети я не нашел никакой информации, к которой можно обратиться за помощью по почте.

Однако многие пользователи пишут, что электронная почта работает: support@vk.com. При создании письма Яндекс распознал это письмо как существующее и поместил в адрес значок ВК. Ответного письма я еще не получил, но, судя по откликам в сети, ждать придется как минимум неделю.

Если вы хотите обратиться к администрации ВКонтакте по поводу бизнес-проблемы, используйте адреса электронной почты, предназначенные для этих целей:

• связь с пресс-службой — press@vk.com;
• сотрудничество — partner@corp.vk.com.

Эту и другую информацию для прессы и партнеров можно найти на странице «О компании”.

Если страница по какой-либо причине заблокирована, вы можете запросить ее в службе технической поддержки с помощью специальной формы. Восстановление профиля бесплатное, поэтому ни при каких обстоятельствах не переводите деньги тому, кто попросит оплатить эту услугу.

Как связаться с агентом по телефону

Возможно, сейчас кто-то расстроится, но позвонить в службу поддержки с мобильного или городского телефона не получится, так как в ВК просто нет колл-центра, где на ваш звонок смогут ответить специалисты. Все мои попытки найти номер телефона ООО «ВКонтакте» в справочниках и других ресурсах Рунета не увенчались успехом.

Но через мобильное приложение можно общаться с агентом ВКонтакте так же, как и через веб-версию сайта. Вам нужно зайти в раздел «Помощь», который находится в главном меню, и в одном из вопросов нажать кнопку «Написать в поддержку». Ответ можно найти во вкладке «Мои вопросы”.

Где искать ответы на типичные вопросы

Чтобы облегчить жизнь техподдержке, есть специальный раздел, чем-то напоминающий Часто Задаваемые Вопросы. Есть ответы на самые популярные вопросы, для появления которых не требуется помощь специалиста. Поэтому, прежде чем писать администратору службы поддержки, изучите этот раздел; возможно ответ уже есть.

Кстати, для того, чтобы найти свои вопросы и отследить полученные ответы, нужно зайти в раздел «Помощь» и выбрать пункт «Мои вопросы». Есть в архиве и новые, недавно настроенные.

Ищем FAQ с компьютера

Чтобы получить доступ к FAQ, вам необходимо:

• получить доступ к полной версии сайта с компьютера;
• нажмите на аватарку в правом верхнем углу;
• выберите «Помощь».

Мы будем перенаправлены на главную страницу с вопросами, на которые уже есть ответы. Еще один простой способ — пройти по ссылке: vk.com/support?act=home.

Осталось ввести интересующий вопрос (он появится в строке поиска) или посмотреть полный список:

Для удобства вся информация разделена на категории:

У каждого ответа есть две кнопки:

• Это решает мою проблему;
• Это не решает мою проблему;

Они используются больше для сбора статистики, чем для какой-либо пользы для обычного пользователя.

С мобильного телефона

Найти ответ на вопрос в телефоне так же просто, как и на компьютере. Для этого вам нужно:

• зайти в приложение на смартфоне;
• перейти во вкладку с личным профилем (та, что справа) и нажать на три горизонтальные полоски вверху справа;

• нажать помощь.

Здесь мы можем ввести вопрос, чтобы найти ответ или прокрутить вниз, где есть подготовленные вопросы, разделенные на категории.

Общие правила оформления запросов в техподдержку Вконтакте

Как связаться с техподдержкой ВК мы рассказали, но когда дело доходит до самого вопроса или жалобы, возникает вопрос «Как написать».

Важно соблюдать некоторые правила:

1. Литература. Какой бы ответ вы ни хотели, сделайте такой текст. Проверьте несколько раз, чтобы увидеть, нет ли ошибок. Легче читать сбалансированные предложения, чем набор слов. Говори что хочешь, описывай проблему как можно подробнее. Не бойтесь признаться, что если вы выдали пароль или номер, задача сотрудников — помочь.
2. Записывать. Рекомендуется добавить несколько изображений, которые конкретно показывают, почему вы обратились в службу поддержки. Еще лучше отправить не изображение, а документ. Качество будет лучше, что повлияет на время отклика.
3. Культура. Не используйте нецензурную брань и ругательства (и очень понятно почему). Не говорите плохо о человеке или группе, на которую вы жаловались. В их отношениях не участвуют агенты.

Специальные группы

Обратите внимание, что модераторам требуется более 1 посещения, чтобы действовать немедленно. Конечно, вы сами можете кидать клевету в техподдержку сайта. Но такие массовые заявления человека могут быть расценены администрацией как сведение личных счетов с человеком. Поэтому желательно, чтобы запросы поступали от разных пользователей. Самый простой вариант – обратиться к друзьям с просьбой о помощи и пожаловаться на страницу пользователя администрации ВКонтакте. Они обязательно последуют за вами. Но что делать, если помощи ждать неоткуда? Для этих целей создаются специальные группы, в которых пользователи размещают ссылки на страницы, нарушающие правила.

Кто и по какой причине может пожаловаться на вас в ВК

Неоднородность пользователей ВК вызывает споры и конфликты. Люди разных религий, ориентаций и политических взглядов не всегда готовы принять противоположное мнение.

Функция «пожаловаться» доступна всем пользователям социальной сети. Любой желающий может отправлять актуальные запросы на имя администрации и в любой профиль, не будучи на него подписанным.

В системе предусмотрена такая возможность с целью своеобразной защиты пользователя от информационных атак. В этом случае нельзя пожаловаться на кого-то без объяснения причин.

Это может стать:

• активная спам-атака от ботов и магазинов;
• распространение порнографического контента и наркотиков;
• оскорбительное поведение как в личном профиле, так и в комментариях или в личной переписке;
• торговля оружием и боеприпасами;
• призыв к травле вне зависимости от контекста;
• романтизация убийств, призывы к суицидальным действиям;
• дезинформационное содержание;
• мошенничество, предлагающее услуги сексуального характера;
• демонстрация насилия и экстремизма;
• плагиат;
• шантаж, предложение услуг по взлому профиля/мессенджера и другие виды киберпреступлений;
• дискриминация по любому поводу.

Если тема жалобы подтвердится, она будет немедленно принята к рассмотрению, а профиль, с которого был раздан «бан», будет временно заморожен или полностью заблокирован.

Что будет, если на вас пожалуются в соцсети

Отчет только привлекает внимание к профилю, не предполагая, что он автоматически заблокирован. Для этого необходимо установить его достоверность, проверив его соответствие действительности.

Видно ли жалующихся

Пользователь, пожаловавшийся на профиль, сохраняет статус инкогнито. Такие действия остаются анонимными для жертвы клеветы. При этом нет возможности найти разоблачителя, а разоблачителю даже не нужно быть подписанным на профиль, чтобы подать соответствующий запрос.

Как узнать, кто пожаловался на мою страницу ВКонтакте

Если пользователи сочтут ваше поведение в социальной сети ВКонтакте оскорбительным или не соблюдающим правила сообщества, они также могут подать на вас жалобу. После рассмотрения данной жалобы модераторы социальной сети примут решение о блокировке или удалении вашей страницы.

Нет возможности узнать, кто конкретно подал жалобу на вашу страницу. Мы можем только предположить, что это сделали пользователи, которым вы отправляли сообщения, которые выглядели как СПАМ или содержали оскорбления.

Обратите внимание: если ваша страница попала в руки злоумышленников, после чего была заблокирована за СПАМ или другие действия, нарушающие правила сообщества, вы легко сможете восстановить к ней доступ после блокировки.

Если вы используете страницу в социальной сети ВКонтакте в рекламных целях, например, для рассылки сообщений пользователям о вашем товаре, услуге или услуге, постарайтесь максимально разнообразить свои сообщения при отправке. Не стоит рассылать всем готовый текст, лучше начать первоначальный диалог с пользователем, а затем спросить его, может ли ваш продукт его заинтересовать. Только при индивидуальном подходе к каждому человеку можно максимально избежать вероятности блокировки аккаунта за рассылку спама.

Сколько человек должно пожаловаться для заморозки профиля

Возможность заблокировать учетную запись человека, который вам не очень нравится, может показаться заманчивой. Но система редко блокирует профили, на которые поступают необоснованные жалобы, вне зависимости от их количества.

Для блокировки содержание страницы должно противоречить правилам социальной сети и законодательству РФ. При этом, при наличии веских причин, даже клеветы будет достаточно, чтобы профиль заморозили.

Можно ли разморозить профиль ВК после жалоб и как

Жалобы не всегда приводят к необратимому зависанию профиля. В большинстве случаев его можно вернуть. Если доказательств нарушения правил обнаружено не было, «разморозка» аккаунта не заставит себя долго ждать.

Для этого просто подтвердите свое право на страницу, авторизовавшись по номеру телефона и сменив пароль. Если номер мобильного телефона, который был привязан к странице, больше не принадлежит пользователю, его можно заменить на обновленный.

Благодаря этим действиям комбинация кодов дойдет до нового телефона. В редких случаях можно воспользоваться сервисами, предлагающими одноразовые номера в аренду. При этом важно понимать, что в случае повторных жалоб восстановить доступ к странице будет сложнее.

Появление новых отчетов или обнаружение подозрительной активности может привести к заморозке профиля на некоторое время. При переходе на аккаунт пользователь получит уведомление с условиями неактивности.

Как только указанный срок истечет, вы сможете восстановить доступ обычным способом. До тех пор лучше не пытаться вернуть профиль даже через техподдержку, так как этот способ редко приносит желаемый результат.

Пользователь, получивший обоснованные сообщения о серьезных нарушениях, навсегда забанен. Восстановить доступ к такой странице практически невозможно. Единственный вариант — обратиться в техподдержку.

Важно грамотно написать заявку, соблюдая правила корпоративного общения без малейшего намека на негатив.

Правильная и максимально правильная постановка задачи – залог успеха. И даже если нарушение было оправданным, вы можете попытаться убедить техподдержку, что такого больше никогда не повторится, полностью выполнив свое обещание.

В сложных ситуациях «система» запросит загрузку документов. Во время процедуры фото в паспорте будет сравниваться с фото в аккаунте. Номер паспорта, СНИЛС и другие персональные данные для разблокировки не нужны.

Если личность подтвердится, учетную запись можно будет восстановить по номеру телефона. В противном случае оттаивание профиля становится невозможным. И если техподдержка прислала отказ в активации страницы после загрузки документов, вернуть ее шансов практически нет.

Меры воздействия

Представители администрации ВКонтакте могут применять в отношении человека или группы следующие действия:

• удалять данные, противоречащие правилам сайта, частично или полностью блокировать доступ;
• заблокировать доступ модераторам сообщества;
• делегировать права группы создателю, если мошенники взломали страницу;
• удалить группу, без права восстановления;
• запрет публикации сторонних ссылок, нарушающих правила сайта.

Следует понимать, что агенты социальных сетей могут быть заинтересованы в отклонении положительного решения по апелляции. Вы также можете бороться с преступниками и мошенниками через различные (неофициальные) книги жалоб, но вы должны быть осторожны, чтобы эта ситуация не обернулась против вас.

Трудно сказать, насколько эффективны эти книги, нет гарантии, что члены таких неофициальных организаций не заблокируют вашу страницу.

Отзывы пользователей

Как было сказано выше, есть люди, которые против таких нововведений, а есть те, кто только «за» враждебные заявления. Все пользователи ВК как бы разделились на три части:

• Одни против подобных фич и всячески пытаются донести до разработчиков, что это не нужно, подписывая при этом множество петиций;
• Другие выступают за враждебные черты, потому что они помогают регулировать поведение пользователей, формируя при этом тип мышления людей;
• Третьи стороны занимают нейтральную позицию. Они ни за, ни против они просто Ваши любимые аудитории не блокируются, вы можете даже не заметить, что появилась подобная функция.

Однако ВК, как социальная сеть, должна сама решать, что вносить, а что нет. Конечно, важно мнение пользователей, так как они руководят социальной сетью, но разработчики хотят развиваться, при этом используя различные нейронные сети.

Куда заведет эта история, никто не представляет. Остается только подождать и посмотреть, сколько групп просто заблокируют.

4.6/5 (34 голоса)

0

Причины обращения в службу тех.поддержки

При обнаружении нарушения правил сети следует подать жалобу на человека или сообщество. Помимо вышеперечисленных причин, являющихся основанием для обращения, существуют и другие:

• увеличение числа подписчиков. Если вы заметили, что какое-либо сообщество использует сторонние программы для увеличения численности, вам следует обратиться к модераторам социальной сети. Страница сообщества будет немедленно закрыта;
• мошенничество. В любой социальной сети не раз были замечены организаторы запрещенных в России финансовых пирамид — казино или иные действия, свидетельствующие о мошенничестве. При обнаружении таких групп следует отправить письмо модераторам ВКонтакте, т.к вышеуказанные действия являются нарушением правил сайта;
• изменить тему группы. Если сообщество долгое время размещало информацию об автомобилях, а затем резко сменило курс на пропагандистскую деятельность, это может свидетельствовать о взломе группы мошенниками или о смене руководства. В этом случае вам необходимо обратиться к администраторам сайта. При 80% группа будет заблокирована, но если количество подписчиков меньше 1000, этого будет недостаточно для закрытия группы.

Стоит отметить, что с любым нарушением правил необходимо бороться общими силами, т.к. Модераторы ВКонтакте пока не в состоянии охватить все действия человека или группы. Мошенничество и неправомерные действия пользователей, направленные лично против вас или других участников, должны быть заблокированы.

Что делать и куда обращаться в госорганы?

Вам необходимо подать жалобу о факте мошенничества в ВК в отдел МВД по месту жительства, либо в отдел «К» (отдел, который борется с киберпреступностью). Лучше всего отправить по два заявления в оба отдела. Заявки можно подавать в физическом отделении, а также через сайт МВД.

Запрос должен содержать такую ​​информацию, как:

1. Полная информация о ситуации.
2. Введите сумму потерянных денег.
3. Реквизиты, на которые были переведены деньги.
4. Расскажите, как вы перевели деньги.

К заявлению прилагаются копии платежных документов, подтверждающих перевод денежных средств, скриншоты переписки с мошенниками, а также с техподдержкой сайта, копия заявления в банк, любая другая информация о мошеннике. В этом случае средства будут возвращены вам по окончании всего процесса, если подозреваемый будет найден и осужден.

Чтобы узнать больше о борьбе с онлайн-мошенничеством, читайте здесь.

Накрутка жалоб на страницу Вконтакте

Для того, чтобы удалить аккаунт, необходимо получить не менее 10 жалоб от разных пользователей с объяснением причин. Если аккаунт нарушает правила использования социальной сети, его могут удалить после подачи жалобы.

Использование сторонних программ для закрытия жалоб на странице в ВК имеет некоторые последствия. Жалобы проверяются реальными людьми, которые могут заподозрить использование дополнительного ПО или действия мошенников. Модераторы расценят такие действия как спам и заблокируют составителя претензии. Во-вторых, такие программы часто скрывают в себе вирусное ПО, которое наносит вред компьютеру.

Как заблокировать страницу в Контакте (ВК)

Но бывает и так, что человек выкладывает на своей странице ВК, например, в новостях, всякие нецензурные выражения.

Прежде чем строчить жалобу на администрацию, попробуйте связаться с владельцем страницы и попытаться урегулировать конфликт, не прибегая к помощи третьих лиц.

В моем случае я попал в черный список и поэтому не мог больше оставлять сообщения, мне было отказано в доступе к какой-либо информации на странице мошенника.

Для того, чтобы пожаловаться на страницу ВКонтакте, нужно пролистать ее в самый низ и найти ссылку «Пожаловаться на страницу».

Появится специальное окно, в котором нужно будет выбрать причину жалобы и указать свой комментарий и дать ссылки на нарушения.

Не забудьте нажать кнопку «Отправить».

Модераторы рассмотрят ваше сообщение и, если их все устроит, разберутся с вашим обидчиком и, при положительном результате, заблокируют страницу мошенника.

Ниже я подготовил для вас видео, где вкратце рассказал, как пожаловаться на страницу ВКонтакте.

Распрострарненные вопросы

Давайте рассмотрим часто задаваемые вопросы.

Как отправить жалобу с телефона?

В мобильном приложении ВК перейдите на страницу человека, в правом верхнем углу нажмите кнопку меню (три точки) и выберите Пожаловаться, затем укажите причину жалобы.

Если приложение не установлено, не жалуйтесь в мобильной версии ВК. Но вы можете открыть сайт ВК на телефоне в браузере (Chrome, Safari). Это можно сделать через нашу домашнюю страницу «Вход». Затем переключитесь на полную версию (ссылка будет в меню или внизу любой страницы — подробнее как войти в полную версию ВК). После этого, аккуратно увеличив изображение пальцами, отправьте жалобу, как на обычном компьютере (см выше, как это сделать).

Что будет дальше?

Работники администрации ВКонтакте рассмотрят вашу жалобу. Они увидят страницу человека ВКонтакте, его сообщения, совершенные им действия. Если вы считаете, что этот человек заслуживает блокировки, ваша страница будет заблокирована (заморожена). Это вызовет у вас определенные проблемы, и вы не сможете пользоваться своей страницей какое-то время. Но если вам это очень нужно, вы можете создавать новые страницы в ВК (например, если в вашей стране вы можете анонимно купить кучу сим-карт для своего телефона, чтобы использовать их для регистрации).

Если причины недостаточны или преувеличены, жалоба будет отклонена. Есть правила социальной сети ВКонтакте, и каждый пользователь, по идее, должен их придерживаться. Так что проблема с замком решается очень просто: нарушишь правила — получи замок, не сломаешь — продолжай им пользоваться.

Сколько нужно жалоб, чтобы человека заблокировали?

Только один, если он нарушит правила. Мне не нужно больше. Как сказано в справочной системе ВК, «когда речь идет о нарушении правил сайта, достаточно одной жалобы, а их количество не имеет особого значения. Таким образом, никто не будет заблокирован, сколько бы людей ни жаловались на это».

Нет смысла массово жаловаться. Не поощряйте других подавать жалобы на человека или группу. Если есть нарушение, жалобы всегда достаточно.

Совет: не жалуйтесь на таких людей без причины. Если они не нарушили правил этой социальной сети, им ничего не угрожает, но можно привлечь к себе лишнее внимание. Может быть, человек нарушил какие-то правила, которые существуют только у вас в голове, но это не аргумент. Администрации может быть проще вас заблокировать, чем отвлекать своими голословными жалобами.

Я пожаловался, а его не блокируют! Что делать?

Как вы думаете, почему человека нужно забанить? Администрация сама решит, что делать. Знаете ли вы правила социальной сети ВКонтакте? В конце этого руководства есть ссылка. Читать.

А бывает и так, что человек никуда не жаловался, а просто оставил комментарий где-то в интернете и думает, что его кто-то прочитает и примет меры. Чтобы не попасть в ту же глупую ситуацию, убедитесь, что вы знаете, как жаловаться.

Как пожаловаться на человека, если он добавил меня в черный список (заблокировал)?

Откройте свою страницу в полной версии ВК, там будет написано «..ограничен доступ к вашей странице». В левой колонке нажмите кнопку с тремя точками (меню) —
, откроется меню, затем Претензия на странице.

Нет смысла жаловаться только потому, что человек заблокировал вас и не хочет с вами общаться: любой имеет на это право. На него можно ответить тем же — как заблокировать человека вконтакте.

Куда пожаловаться, если обманули ВКонтакте на деньги, взяли деньги за товар и не возвращают?

Это один из самых распространенных способов, которым пользуются мошенники. Переведите деньги за товар, а потом блокируют, и ни денег, ни товара. Вас обманули на деньги. Конечно, можно подать жалобу администрации ВКонтакте, но она заблокирует человека только в том случае, если он нарушит правила сайта ВКонтакте. Администрация не будет искать мошенника, брать с него деньги и возвращать. Такими делами занимается совсем другое учреждение, которое называется «полиция». Пожаловаться в этом случае нужно туда. Постарайтесь сначала узнать как можно больше информации о мошеннике. Затем возьмите чек, квитанцию ​​или любой другой документ, подтверждающий перевод денег, сделайте копию и отправляйтесь в отделение полиции. Напишите заявление: где, когда увидел объявление о продаже товара, кому перечислил деньги и сколько, что заказывал, в чем именно обман. В общем, сказать в заявлении абсолютно все и потребовать привлечь обманщика к уголовной ответственности. Ваша заявка должна быть принята, и купон должен быть выдан. Затем подождите, пока вас не пригласят дать объяснение. Полиция будет долго заниматься расследованием, и не факт, что кого-то найдут. Вы можете получить отказ в возбуждении уголовного дела по почте. Но это единственный шанс действительно найти мошенника. В будущем будьте осторожны и не переводите деньги незнакомым людям, которым у вас нет оснований доверять сказать в заявлении абсолютно все и потребовать привлечь обманщика к уголовной ответственности. Ваша заявка должна быть принята, и купон должен быть выдан. Затем подождите, пока вас не пригласят дать объяснение. Полиция будет долго заниматься расследованием, и не факт, что кого-то найдут. Вы можете получить отказ в возбуждении уголовного дела по почте. Но это единственный шанс действительно найти мошенника. В будущем будьте осторожны и не переводите деньги незнакомым людям, которым у вас нет оснований доверять сказать в заявлении абсолютно все и потребовать привлечь обманщика к уголовной ответственности. Ваша заявка должна быть принята, и купон должен быть выдан. Затем подождите, пока вас не пригласят дать объяснение. Полиция будет долго заниматься расследованием, и не факт, что кого-то найдут. Вы можете получить отказ в возбуждении уголовного дела по почте. Но это единственный шанс действительно найти мошенника. В будущем будьте осторожны и не переводите деньги незнакомым людям, которым у вас нет оснований доверять. Вы можете получить отказ в возбуждении уголовного дела по почте. Но это единственный шанс действительно найти мошенника. В будущем будьте осторожны и не переводите деньги незнакомым людям, которым у вас нет оснований доверять. Вы можете получить отказ в возбуждении уголовного дела по почте. Но это единственный шанс действительно найти мошенника. В будущем будьте осторожны и не переводите деньги незнакомым людям, которым у вас нет оснований доверять.

Как пожаловаться на рекламу, спам?

Если вы получаете личные сообщения с рекламным спамом и вам это не нравится, вы можете легко пометить эти сообщения как спам!

Нажмите на сообщение, оно будет выделено. Затем нажмите кнопку Это спам, которая появится в правом верхнем углу. Администрация примет меры, если проверит этого человека и увидит, что он действительно рассылает нежелательные сообщения.

Если вы видите рекламные спам-сообщения где-либо в комментариях, в группе, наведите курсор на сообщение и нажмите на крестик, который появится в правом верхнем углу сообщения. Оно будет немедленно помечено как спам.

Почему человек начал рассылать спам?

Сам он, наверное, не сделает. Просто его страницу взломали. Возможно, он заразил ваш компьютер вирусом, перехватил ваш пароль и передал его злоумышленникам. Каждый день злоумышленники захватывают сотни и тысячи страниц людей, чтобы распространять нежелательную рекламу от их имени. Такие страницы блокируются на основании жалоб других пользователей до тех пор, пока владелец страницы не восстановит доступ к странице. Администрация ВКонтакте может заблокировать (заморозить) страницу человека по собственной инициативе, если на ней обнаружена подозрительная активность.