- На каком уровне возникает проблема с ВК?
- Проблемы по вине пользователя
- Ошибка со стороны компьютера
- Неполадки сайта
- Почему ВК пишет: «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети»
- При загрузке данных произошла ошибка в Вконтакте: что делать, как исправить
- Проверка соединение с сетью Интернет
- Очистка переполненного кэша ВК
- Android
- iPhone
- Проблемы LAN, Wi-Fi
- Ошибка доступа при добавлении в друзья
- Ошибка доступа, когда открываешь ссылку, хочешь посмотреть альбом, фото, видео
- Ошибка доступа, когда хочу сохранить фото
- Доступ запрещен, когда хочу поменять короткое имя (ссылку) в приложении ВК
- Неизвестные ошибки воспроизведения музыки «ВКонтакте»
- Что делать, если «Воспроизведение данного аудио невозможно из-за требований правообладателя»?
- Произошла ошибка сервера повторите попытку Вконтакте
- Причины возникновения ошибки сервера
- Ошибка доступа # и цифры
- Ошибка доступа, когда отправляю сообщение
- Прочие ошибки доступа в мобильном приложении ВК
- Не удалось выполнить запрос ВК: что это значит?
- Что это за ошибка с запросом?
- Пути решения
- Очистка кэш
- Проверка доступа к Интернету
- Обновление приложения
- Проблемы со стороны ВК
- Сбой в телефоне
- Что делать, если решить вопрос не удалось?
- Как убрать ошибку 4 в ВК?
- Типы ошибок JavaScript Error: краткий обзор
- Способы борьбы с ошибками JavaScript
- Обнаружение и удаление вируса в системном файле hosts
- Инструкция по чистке файла «хостс»
- Другие типы ошибок JavaScript «ВКонтакте»
- Варианты решения проблем JavaScript Error
- Последняя «инстанция»
- Если ничего не помогло
На каком уровне возникает проблема с ВК?
Всегда важно знать, если у вас только что возникла проблема с отправкой сообщений и негде искать помощи, или с этой проблемой сталкиваются все пользователи.
Локальная проблема |
Универсальный |
Новостные сайты молчат и не публикуют ничего интересного на эту тему. |
Информация о «падении» вк появляется на разных ресурсах. |
Все друзья и знакомые недоумевают, о каких контактных проблемах вы говорите? |
Они звонят вам, чтобы спросить, можете ли вы отправить сообщение кому-то еще. |
Сайт загружается корректно. |
Через некоторое время возникают проблемы с загрузкой главной страницы. |
Дополнительные меню и блоки могут появиться, чтобы уведомить вас о проблеме. |
Никаких дополнений, просто ничего не происходит после нажатия кнопки. |
Всегда лучше, когда проблема массовая. Это означает одну простую вещь: вам не нужно беспокоиться об ее исправлении. За вас это сделают технические специалисты социальной сети, ведь проблема на их стороне.
А пока можно, мир не ограничивается только Интернетом. Да и сайтов в сети не один, так что скучать не придется. Нет смысла давить на техподдержку постоянными просьбами, такие сбои обычно действительно массовые. Те. ВК сразу становится недоступным для десятков миллионов пользователей, в таких условиях влияние одного человека и даже нескольких тысяч ничего не изменит.
Проблемы по вине пользователя
1. Убедитесь, что на вашем компьютере установлена обновленная версия Adobe Flash Player. Очень часто проблема именно в этом. Часто, если возникает ошибка при загрузке аудиозаписи, проблема заключается в том, что Flash Player не обновляется.
2. Самый банальный, но иногда действенный способ может быть и больше – воспользоваться другим браузером или полностью перезагрузить компьютер. Кстати, если при загрузке аудиозаписи произошла ошибка только в одном браузере, возможно, стоит переустановить его или перейти на более современную версию. Если это не помогло, проверьте его совместимость с вашим устройством.
Ошибка со стороны компьютера
1. Одной из основных причин может быть низкая скорость интернета, которая просто не позволяет плавно и без ошибок воспроизводить плейлист ВКонтакте. На специальных онлайн-ресурсах вы можете проверить скорость входящего и исходящего трафика или проконсультироваться с вашим провайдером по телефону или в онлайн-поддержке.
2. Бывает, что пользователи, пытаясь обезопасить свой компьютер, устанавливают антивирусные программы. Это также может быть ответом на вопрос, почему произошла ошибка при загрузке аудиозаписи. «ВКонтакте» — популярная социальная сеть — сеть, которую многие программы безосновательно принимают за вредоносный сайт, и снять этот запрет можно только с помощью настроек антивирусной системы.
3. Бывает и так, что настройки вашей операционной системы могут не принимать некоторые файлы, с которыми приходится иметь дело вашему компьютеру. Проверьте все указанные настройки звука и совместимость всех драйверов. Обычно это занимает довольно много времени, но результат не заставляет себя ждать, и вскоре музыка снова начинает играть без проблем в обычном режиме.
Неполадки сайта
1. И шестая причина, на которую мы, простые пользователи, к сожалению, повлиять не можем, это сбои в работе серверов сайта, так как они хранят большое количество информации, с которой иногда сложно справиться технике. Не спешите обращаться в службу поддержки, так как, скорее всего, вы уже получили уведомление и пытаетесь исправить все ошибки и проблемы как можно скорее.
Очень хорошо, если вы исправили проблему, когда возникала ошибка при загрузке аудиозаписи. Помните, что это самая распространенная и очень маленькая проблема, которую нужно один раз правильно решить, сделать и забыть навсегда!
Почему ВК пишет: «При загрузке данных произошла ошибка. Проверьте Ваше подключение к сети»
Как правило, причины, по которым ВК пишет «Произошла ошибка при загрузке данных», следующие:
- Отсутствие подключения к интернету;
- Переполнение кеша на телефоне;
- Сбой в социальной сети;
При загрузке данных произошла ошибка в Вконтакте: что делать, как исправить
Исходя из перечисленных причин, по которым возникла ошибка при загрузке данных в Вконтакте, нужно пошагово выполнить рекомендации, написанные ниже.
Проверка соединение с сетью Интернет
- Убедитесь, что у вас есть активное подключение к Интернету. Для этого просто перезагрузите текущую страницу или откройте любой другой сайт. Если перезагрузить или открыть сторонний ресурс не получается, то проблема в отсутствии интернета, либо слабый сигнал, плохая связь. Для определения скорости интернета можно воспользоваться онлайн-сервисом Яндекс Интернетометр.
- Если интернет есть и качество связи нормальное, то следующие шаги можно пропустить и перейти к инструкции по очистке кеша в приложении ВК. Если соединение отсутствует, следует выполнить основные шаги по устранению неполадок с сетью, описанные в следующих параграфах:
- Убедитесь в наличии соединения Wi-Fi, если интернет-соединение получено по этой технологии;
- Убедитесь, что услуга мобильного оператора платная;
- Убедитесь, что тарифный план интернет-минут, предоставленный мобильным оператором, не превышен;
- Перезагрузите мобильное устройство;
- Перезагрузите маршрутизатор.
Очистка переполненного кэша ВК
Вторая по распространенности причина появления сообщения: «Произошла ошибка при загрузке данных» в ВК — переполнение кеша мобильного приложения.
Инструкция по очистке кеша Вконтакте на Android:
- Зайдите в настройки телефона, нажав соответствующую иконку на рабочем столе;
- В разделе «Приложения» перейдите в подраздел «Все приложения»;
- Выберите Вконтакте в списке;
- Нажмите кнопку «Удалить» внизу экрана.
Инструкции по очистке для IOS:
Инструкцию для iPhone выкладывать не буду, так как являюсь счастливым обладателем смартфона Xiaomi с ОС Android. Добавлю несколько видео с Youtube:
Очистите кеш в ВК:
Также нужно очистить кеш непосредственно на самом ВК, для этого нужно сделать следующее:
- Зайти в приложение Вконтакте;
- Перейти к настройкам;
- Перейти в раздел «Основные»;
- Очистите кеш изображений и сообщений.
Android
В настройках устройства найдите приложение ВКонтакте. Перейдите в раздел разрешений. В списке вы увидите «Память». Вам нужно отключить этот пункт, перезагрузить телефон и снова включить этот пункт. Могла быть ошибка при загрузке данных из-за сбоя с правами доступа к определенным файлам: кешированные аватары ваших друзей и другие файлы.
При попытке отключить это разрешение может появиться похожее сообщение: «Это приложение было разработано для более старой версии Android. Отзыв разрешения может привести к проблемам с производительностью». Выберите пункт «Отклонить», так как позже этот пункт снова будет включен.
Если ошибка все еще появляется, вернитесь в настройки приложения. Проблема может заключаться не только в отсутствии интернет-соединения, но и в поврежденном файле в кеше. Приложение не может отобразить страницу и завершается с ошибкой загрузки данных. Первым делом заходим в настройки, находим приложение Вконтакте и очищаем кеш.
Очистите и попробуйте снова запустить приложение.
iPhone
На устройствах Apple в большинстве случаев проблема возникает из-за устаревшего приложения. Периодически более старые версии приложения больше не поддерживаются. Поэтому в первую очередь проверяем наличие обновлений. После обновления заходим в настройки и очищаем кеш, перезагружаем устройство и снова смотрим:
Другие возможные причины, связанные с интернет-соединением:
- Если вы используете старую версию приложения, обновите ее. Старая версия может не поддерживаться.
- Убедитесь, что подключение к Интернету стабильно, а приложение не имеет ограничений по трафику.
- Попробуйте зайти на vk.com. Если сайт недоступен, вероятно, он заблокирован вашим оператором или администратором сети (например, Wi-Fi на работе). Попробуйте переключиться на другой маршрутизатор Wi-Fi или подключиться через мобильное соединение. Если оператор блокирует доступ, используйте прокси-сервисы.
Проблемы LAN, Wi-Fi
Как правило, большинство пользователей используют бесплатные аккаунты на файлообменниках. Это вполне нормально – приемлемая скорость и отсутствие необходимости платить за доступ. Но есть и некоторые ограничения. Например, файл можно загрузить только с одного IP-адреса или MAC-адреса. Поэтому, если вы попытаетесь получить еще один, сервис выдаст вам ошибку «С этого IP-адреса уже идет загрузка, повторите попытку позже». Сообщение может незначительно измениться:
Здесь нужно обратить внимание на характеристики вашего интернет-соединения. Если провайдер дает вам статический IP-адрес, то у вас мало выбора. Дождитесь завершения загрузки текущего файла или оплатите VIP-аккаунт на файлообменнике. Но не забывайте, что проблемы могут быть вызваны ddos атакой на файлообменный сервер.
Для тех, у кого динамический IP, есть хорошие новости. Вы можете изменить его за пару минут. Сейчас мы с этим разберемся.
Обратите внимание: проверьте правильность маски подсети на вашем сетевом интерфейсе. Неправильное значение может вызвать проблемы с сетью.
Изменить динамический IP-адрес
Нам нужно запустить командную строку. Делается это нажатием клавиш Win+R, либо нажатием кнопки «Пуск» -> «Выполнить», затем набрать cmd и нажать «ОК». Если все сделано правильно, перед вами появится окно командной строки:
Теперь нам нужно последовательно ввести три команды. Наберите их с клавиатуры, в том виде, в каком они приведены ниже:
- ipconfig /flushdns
- ipconfig/выпуск
- ipconfig/обновить
Обратите внимание, что после ввода каждой команды вы должны нажать клавишу «ввод», чтобы она сработала.
После этого стоит проверить, исчезла ли ошибка при скачивании файла. В большинстве случаев этого метода будет достаточно.
Рекомендуется проконсультироваться с вашим сетевым администратором или, по крайней мере, прочитать документацию по вашему сетевому устройству. Его можно настроить таким образом, чтобы внешний IP-адрес был статическим, а внутренний — динамическим, распределяемым через NAT (трансляцию сетевых адресов). Поэтому, если вы используете описанные выше шаги, чтобы, например, исправить ошибку загрузки торрента, они не сработают. В конце концов, он будет обновлять только внутренние адреса; внешний не будет изменен.
Обратите внимание: Если проблемы в вашей сети связаны с настройкой роутера, вы можете воспользоваться материалом статьи: Базовая настройка роутера Cisco.
Ошибка доступа при добавлении в друзья
Если вы добавляете человека в друзья и получаете ошибку входа, скорее всего, сработало одно из ограничений друзей (количество в день или общее количество). Подробнее читайте здесь: Что делать, если ВКонтакте не получается добавить человека в друзья. Вы также можете попробовать добавлять друзей не с телефона, а с компьютера через полную версию ВК — вы увидите более подробное сообщение об ошибке, в котором будет легче разобраться!
Ошибка доступа, когда открываешь ссылку, хочешь посмотреть альбом, фото, видео
- Ссылка, по которой вы щелкнули, уже удалена. Почему? Обычно удаляет того, кто разместил. Передумал, стал неактуален (товар продан) или случайно удалил его; причины могут быть разные. Также его могла удалить администрация группы или модераторы ВКонтакте (если контент нарушает правила группы или самого ВК). И ссылка держится, только вот у нее ошибка доступа. Бывает, что ВК пишет «Ошибка доступа (5)». Также см совет ниже об ошибке доступа к номеру.
Сделать? Если вам очень нужно посмотреть, что там было, обратитесь к тому, кто дал ссылку; может быть, вы знаете, кто удалил этот материал и почему, и где его сейчас взять.
И еще возможный вариант: вы вышли из ВК или вас выкинули, а для того, чтобы посмотреть, что вы хотите, нужно сначала зайти в ВК под своим логином и паролем.
Ошибка доступа, когда хочу сохранить фото
Скорее всего, у вас уже есть 10 000 сохраненных фотографий. Это лимит в ВК. Больше спасти нельзя. При этом мобильное приложение выдает ошибку доступа, а в полной версии сайта просто нет функции «Сохранить для себя», она пропадает.
Решение — удалить ненужные сохранения или перенести их в другие альбомы. Вы можете создать личный альбом, который будете видеть только вы, и перенести туда часть фотографий.
Доступ запрещен, когда хочу поменять короткое имя (ссылку) в приложении ВК
Просто измените свое короткое имя через полную версию ВК (например, с компьютера):
Вам не обязательно делать это через приложение на телефоне. Многие люди получают ошибку входа в систему или «отказано в доступе».
Неизвестные ошибки воспроизведения музыки «ВКонтакте»
К сожалению, ни одна социальная сеть в мире не может работать без возможных ошибок, поломок и прочих проблем. Это иногда очень раздражает пользователей, которые, например, хотят немного расслабиться, слушая любимые песни. Но часто бывает так, что вдруг при загрузке аудиозаписи возникла ошибка. Забавно, но люди по-разному реагируют на подобные ситуации. Некоторые начинают искать причины со своего компьютера: чистят кеш, удаляют определенные фильтры и т.д. Других охватывает абсолютная паника, заставляющая писать в службу поддержки. Ну а третий парень соглашается подождать, пока не исчезнет неутешительная надпись «при загрузке аудиозаписи произошла ошибка, попробуйте обновить страницу.
Что делать, если «Воспроизведение данного аудио невозможно из-за требований правообладателя»?
Дело в том, что у каждой песни есть владелец (правообладатель), который управляет правами на копирование и воспроизведение этой песни. Если кто-то другой загрузил песню на сайт ВКонтакте, а потом ее все бесплатно слушают, такая ситуация не устраивает правообладателя; в конце концов, вы не получите никаких денег от этого! По сути, они воруют у вас. Поэтому вы договариваетесь с сайтом ВКонтакте, чтобы песню нельзя было послушать бесплатно. Вот когда вы получаете эту ошибку. Сделать? Купите песню или целый альбом за деньги и слушайте сколько душе угодно. Такая жизнь, ничего личного.
Произошла ошибка сервера повторите попытку Вконтакте
Популярная социальная сеть Вконтакте иногда сталкивается с проблемой загрузки ресурсов со своих серверов. Однако большая часть сайта все еще работает, и пользователи видят на экране сообщение о том, что произошла ошибка сервера, и просят повторить попытку. На самом деле это связано с большой нагрузкой или оптимизацией ресурсов сервера, но иногда бывает так, что браузер пользователя может заблокировать передачу данных. Если это произошло в мобильном приложении, то за это отвечают ресурсы компании.
Причины возникновения ошибки сервера
Разумеется, этот вопрос был задан в техподдержку ресурса, и от них был получен правильный ответ, который мы превратили в своеобразную инструкцию. Уважаемый «Агент поддержки» с удовольствием поделился с нами информацией о причинах ошибки сервера.
- Основной неклиентской причиной можно назвать загруженность серверов в часы пик. Обычно это утро понедельника или вечер субботы и воскресенья.
- Важным моментом называлось тестирование или подключение нового функционала или оптимизация старого. Это делается редко, но у пользователя могут возникнуть кратковременные проблемы с доступом.
- На серверах используется кеширование, что позволяет оптимизировать скорость работы ресурса, и именно в этот момент нас просят повторить попытку доступа.
- Пользователь мог установить блокировщик рекламы, неправильно настроив его. Он начинает фильтровать различные js и запрещать им доступ.
- Вирусные программы, встроенные в браузер, могут помешать нормальной работе сайта. Обязательно проверьте свой компьютер на момент заражения.
Ошибка доступа # и цифры
ВК пишет «Ошибка доступа», знак # (решётка, цифра) и цифры, или ошибка появляется в углу экрана? Вот что может быть не так:
- Эта проблема обычно решается путем очистки временных файлов (кеша) браузера. Как это сделать написано здесь.
- Мы также рекомендуем обновить ваш браузер или попробовать другой.
- Также могут мешать некоторые расширения в вашем браузере: Avast, AdBlock. Отключите их или удалите полностью.
- Наконец, ошибка может возникать при нестабильном интернет-соединении, когда ваш канал сильно загружен, работает медленно или прерывается.
Ошибка доступа, когда отправляю сообщение
Возможно, этот человек заблокировал вас (откуда вы знаете, что вас заблокировали?) или заблокировал личные сообщения от некоторых людей, например, которые не являются его друзьями. Подробнее читайте здесь: Что делать, если не отправляются сообщения ВКонтакте.
Прочие ошибки доступа в мобильном приложении ВК
- Удалите приложение ВК с телефона и переустановите его из магазина приложений.
- Выйдите и войдите, используя имя пользователя и пароль (пятая кнопка в нижнем ряду → кнопка меню вверху справа → Настройки → Выйти), затем снова введите имя пользователя и пароль, чтобы войти.
- Если за последние 24 часа вы поставили много лайков, добавили много друзей, то придется подождать. Но, может быть, вы можете делать то, что хотите, с компьютера или через мобильную версию сайта ВК.
Не удалось выполнить запрос ВК: что это значит?
Сегодня разбираем, что означает ошибка «Не удалось выполнить запрос ВКонтакте». Вот самые распространенные причины:
Что это за ошибка с запросом?
Если при переписке в беседе в ВК появилось сообщение «Запрос не может быть выполнен», утилита перестала отвечать. А вот что именно не работает решать вам.
Что на самом деле делает запрос приложения? В двух словах операционная система взаимодействует с сервером посредством запросов, содержащих цифровой код. Обратная информация работает так же. Поэтому, если во время разговора ВКонтакте на экране появляется сообщение о том, что запрос не может быть выполнен, приложение потеряло связь с сервером. В какой-то момент цепочки взаимодействие закончилось. В результате лента чата не обновляется, не загружается и сообщения не отправляются.
Как проявляется проблема?
У вас может возникнуть один симптом или целый кластер. Или со всеми по очереди.
Аналогичная ситуация может быть и в комментариях: под фотографиями, постами, в группах. Лента новостей также может вести себя некорректно (не обновляется, не загружается или вообще не открывается).
Пути решения
Мы будем двигаться по нашему списку сверху вниз.
Очистка кэш
Итак, в первую очередь рекомендуем вам очистить кеш вашего смартфона.
Кэш — это программная память в устройстве, в которой хранится временная информация. Необходимо оптимизировать работу устройства, ускорить его работу и облегчить работу системы.
Например, у вас долгий разговор. Решили вернуться к началу. Операционная система не будет посылать серверу запросы на загрузку начала разговора (20 МБ назад), а возьмет данные из кеша. Все произойдет быстро и безболезненно, без лишних запросов.
Или вы слышали песню. Через час мы решили снова поиграть. И снова система его не загрузит, а потеряет из кеша.
Обычно каждый раз, когда вы перезагружаете приложение или все устройство, кеш очищается. Но иногда он дает сбой. Либо пользователь сам случайно отключил эту опцию. В результате кэш забивается и приложение не может нормально работать.
Проверка доступа к Интернету
Вторая по распространенности причина ошибки ВКонтакте, когда появляется сообщение «Не удалось выполнить запрос», — это проблемы с сетью.
Это и понятно: операционная система пытается подключиться к серверу, но «цифровая проводка» не работает. Поэтому при установке интернета будут отправляться запросы.
Обновление приложения
Периодически разработчики ВК обновляют утилиту. Для повышения его производительности, конечно же, добавляйте новые функции, исправляйте ошибки и т д. Если вам не нужны автоматические обновления, не забывайте периодически проверять актуальность вашей версии.
Проблемы со стороны ВК
Если ВКонтакте пишет, что не может выполнить запрос, то не стоит исключать, что ошибка произошла в самой социальной сети. Иногда сервера падают. Подождите пару часов. Возможно, систему нужно обновить, или разработчики уже приступили к техническим работам.
Как правило, пользователи заранее информируются о планируемых технических процедурах. Но в принципе от форс-мажора никто не застрахован?
Сбой в телефоне
Техника тоже может дать сбой.
Что делать, если решить вопрос не удалось?
Итак, вы перепробовали все, но запрос все равно не выполняется? Остается последний вариант — обратиться в службу поддержки ВКонтакте:
Ответ придет через 24 часа. По крайней мере так написано в разделе помощи, но опыт займет больше времени. Возможно, за этот период проблема решится.
И позже! Очень часто на эту ошибку жалуются пользователи смартфонов. Веб-версия сайта ВК практически не болеет. Но, если такое случилось, в первую очередь убедитесь, что это не сам сайт ВКонтакте. Во-вторых, проверьте кэш вашего браузера. И в-третьих, проверьте, правильно ли работает интернет.
Как убрать ошибку 4 в ВК?
Все связывают появление ошибки 4 с переходом на новый дизайн Контакта и связывают ошибку с кривой конфигурацией серверов с видеоданными ВК. Если быть точным, сообщение об ошибке с кодом 4 отображается при изменении качества видео, а точнее потому, что серверы не могут обработать запрошенные настройки видео. В общем, проблему должны решить сами разработчики, что они и пытаются сделать.
Ошибку 4 в видео можно исправить, подкорректировав некоторые настройки браузеров, плагинов и самих видео. Итак, попробуйте сделать следующее:
- Перед запуском измените качество видео на более низкое, если глюк исчезнет, верните необходимое качество;
- Перед загрузкой сразу примените ускорение видео: кликните по видео правой кнопкой мыши и измените скорость воспроизведения;
Изменить скорость воспроизведения - В настройках аккаунта ВКонтакте снимите галочку с автозапуска видео.
Измените настройки воспроизведения на своей странице - Обновите Adobe Flash Player: скачайте последнюю версию и установите ее, перезапустите браузер и попробуйте;
- Проблема особенно актуальна для браузера Яндекс и Опера, поэтому выключите в них Турбо-режим, во многих случаях ошибка 4 возникает именно из-за этого;
Отключить Турбо-режим в Опере и Яндекс браузере
Мы не замечаем, когда все в порядке. Это воспринимается как факт, как само собой разумеющееся. Но появление любой проблемы в бытовой ситуации может вывести из равновесия любого. Когда в контакте не отправляются сообщения, это не только нас раздражает, но и лишает возможности общаться с друзьями через нашу любимую социальную сеть ВК.
Типы ошибок JavaScript Error: краткий обзор
Эта напасть может значительно испортить настроение тем, кто надеялся вечером насладиться приятной музыкой или провести время за кинопоказом. Чтобы этого не произошло, давайте разберемся, как исправить ошибку JavaScript «ВКонтакте» самостоятельно. Есть несколько возможных решений проблемы.
Во-первых, давайте посмотрим, какие ошибки могут появиться:
- initAddMedia не определен;
- не может прочитать свойство «длина» неопределенного;
- не может привести «opts.photos» к объекту;
- невозможно прочитать свойство parentNode;
- текущий audioid или просто undefined.
Это не исчерпывающий список возможных сообщений об ошибках, здесь перечислены наиболее распространенные из них. Далее рассмотрим существующие способы их решения.
Способы борьбы с ошибками JavaScript
Если при попытке включить аудио или открыть видеофайл у вас ничего не получается и в верхнем углу экрана появляется ненавистное сообщение о том, что произошла ошибка JavaScript «ВКонтакте», попробуйте сначала следующее:
- Используйте другой браузер. Например, если вы сейчас работаете в Opera, установите Google Chrome или Mazila. Может проблема уйдет.
- Нажмите комбинацию клавиш Ctrl + F5 на клавиатуре. В некоторых случаях это действие устраняет ошибку.
- Просканируйте компьютер антивирусом (Dr.Web или другим). Не забудьте сначала обновить программное обеспечение.
- Откройте меню «Мои настройки» со своей страницы ВКонтакте и установите флажок «Всегда использовать защищенное соединение». Может быть, это тоже поможет.
- Очистите кэши используемых вами браузеров, очистите кеш Java.
Если ни одно из этих действий не помогло, а ошибка JavaScript «ВКонтакте» по-прежнему не позволяет использовать все возможности ресурса, то должно сработать следующее решение проблемы.
Обнаружение и удаление вируса в системном файле hosts
Вероятно, причиной столь неприятного инцидента являются вирусы, проникшие в систему вашего компьютера. Работают они хитро — делают записи в систему, в результате чего блокируется доступ к некоторым сайтам (отсюда и ошибка JavaScript «ВКонтакте» при попытке воспользоваться этим сервисом). Поэтому для открытия доступа нужно почистить соответствующий файл, то есть hosts. Вы можете сделать это в автоматическом или ручном режиме. Мы посмотрим, как это сделать самостоятельно.
Инструкция по чистке файла «хостс»
- Перейдите в «Мой компьютер» и откройте системную папку Widows/system32. В нем есть папка с драйверами, в которой нам нужен тот, который называется etc. Среди файлов, хранящихся в этой последней папке, будут нужные нам хосты. Откройте его с помощью Блокнота или текстового редактора WordPad.
- Вы увидите содержимое этого файла в виде текстового ввода. При этом в здоровом файле (не зараженном вирусами) запись ограничивается следующими данными: 127.0.0.1.localhost.
- Если вы обнаружите, что в файле кроме указанного текста есть и другие записи, то это не что иное, как мусор, оставленный хитрым вирусом. Именно он мешает нормально работать программам на сайте ВКонтакте, блокируя доступ к ним.
- Нам нужно избавиться от лишних записей. Полностью очищаем документ (для большей безопасности), и повторно вводим нужное сообщение. Сохраните изменения и закройте редактор.
- Теперь вам нужно перезагрузить компьютер, после чего ошибка должна исчезнуть. Попробуйте зайти на свою страницу в социальной сети и прослушать аудиофайлы, а также открыть видео. Ошибка JavaScript «ВКонтакте» больше не появляется.
Этот способ самый надежный, но в то же время достаточно простой. Обычно это помогает решить проблемы, связанные с ошибками JavaScript. Чтобы избежать подобных проблем, проверьте работу вашего антивируса. При необходимости обновите его или установите новый, так как надежная защита компьютера является основой бесперебойной работы даже при использовании сайтов во всемирной паутине.
Другие типы ошибок JavaScript «ВКонтакте»
Помимо проблем с аудио- и видеофайлами, эта соцсеть может «порадовать» рядом других ошибок JavaScript «ВКонтакте», даже более нелепых. Что делать, если не открываются диалоги, не отправляются сообщения и не прикрепляются комментарии к фотографиям: ошибка addEventListener; стена не работает — стена не определена; нет доступа к другим важным функциям. Этот список — лишь часть косяков или системных сбоев, в результате которых использование популярного ресурса затруднено.
Варианты решения проблем JavaScript Error
Независимо от конкретной ошибки JavaScript, с которой вы столкнулись, способ ее устранения сводится к одним и тем же шагам. Как правило, достаточно воспользоваться одним из описанных выше вариантов. Стоит уделить особое внимание переустановке/смене используемого браузера и очистке файла hosts».
Также можно попробовать сбросить настройки установленного браузера (вкладка «Свойства/Дополнительно»). После этого вам нужно будет перезагрузить компьютер. В некоторых случаях это простое действие помогает убрать всплывающую ошибку. Кроме того, необходимо проверить всю операционную систему на наличие вирусов, возможно, они прячутся где-то еще. Для этого нужно иметь мощный и работающий антивирус.
Последняя «инстанция»
Если с вашей машиной и системой все в порядке, но при попытке воспользоваться некоторыми функциями популярного ресурса все равно возникает ошибка JavaScript «ВКонтакте», как ее исправить в таком случае? Скорее всего дело в самой службе. Лучшим решением будет обратиться за помощью в техподдержку на сайте ВКонтакте и объяснить возникшую ситуацию. Может быть, они смогут разрешить это недоразумение.
Самый главный совет — сделать все, что в ваших силах, чтобы обеспечить полную безопасность вашей компьютерной системы. Регулярно обновляйте антивирус и по возможности используйте последние версии браузеров. Тогда такие ошибки будут сведены к минимуму.
Все пользователи Рунета, от детей до стариков, уже много лет имеют личную страницу в социальной сети ВКонтакте. Кто-то видит в этом отличный способ пообщаться с друзьями и родными, для кого-то ВКонтакте способ заработать, или, наоборот, отдохнуть, посмотреть фильмы онлайн и послушать любимую музыку.
Если ничего не помогло
Если испробованы все варианты, но приложение все равно вылетает, остается последний способ решить проблему: выполнить аппаратный сброс мобильного устройства до заводских настроек, затем переустановить приложение и попробовать начать им пользоваться.
Перед сбросом настроек следует скопировать всю важную информацию с телефона на карту памяти или перенести на компьютер.
После перезагрузки телефона он исчезнет навсегда:
- все приложения, установленные на устройстве;
- контакты телефонной книги;
- загруженные или сохраненные файлы;
- установленные конфигурации;
- все учетные записи приложений и пароли.
Все обновления операционной системы и версии программного обеспечения остаются без изменений.
Как сбросить настройки:
- открыть раздел «настройки» — меню «сброс рекавери»;
- заходим в пункт «сброс настроек (данных), нажимаем на него;
- в системном уведомлении об удалении всех файлов выберите пункт «сбросить настройки».
Система начнет удаление, и после завершения процесса устройство перезагрузится.
Перед сбросом настроек и удалением файлов нужно хорошо зарядить телефон, так как если он выключится в процессе, возможны сбои в работе устройства, которые не всегда удается устранить своими силами.