Как восстановить страницу ВКонтакте: по номеру телефона и без него

Когда может понадобиться восстановление аккаунта?

Распространены несколько стандартных случаев и их вариации:

1. Вы удалили свой профиль и хотите восстановить его.
2. Ваша учетная запись заблокирована и требует восстановления.
3. Потерянный пароль.
4. Забыли логин.
5. У вас больше нет доступа к вашему номеру или электронной почте.

Мы разберем каждый случай шаг за шагом.

Восстановление удаленной страницы

Если удаление произошло по вашей инициативе и вы помните все данные, восстановить аккаунт очень просто. Время восстановления удаленной страницы определяется политикой сайта, в которой указано, что это возможно в течение 210 дней (7 месяцев).

Ваши действия:

Заходим на основной адрес сайта — vk.com.

Введите логин и пароль в стандартные поля, которые вы вводили при последнем входе в систему.

Вы увидите стандартное изображение собаки на аватарке и подпись о том, что профиль удален. Изучив информацию, в каком объеме вы можете ее вернуть, нажмите кнопку «Восстановить» с левой стороны, как показано на скриншоте ниже.

Аккаунт восстановится именно таким, каким вы его оставили, со всеми фотографиями, видео, музыкой и даже диалогами.

Кстати, если вы не уверены, что хотите полностью лишиться возможности реанимировать личный аккаунт ВК, вы можете продлить срок.

Ему дается ровно 210 дней. Установите это время сами и, ближе к дате, зайдите на свою страницу, восстановите ее и снова удалите. Готовый! У вас есть 210 новых дней. Это не меньше, чем большую часть года. Главное не забыть успеть и обновить дедлайн.

Как восстановить доступ к странице при проблеме со входом

Начнем со случая, когда вам необходимо восстановить доступ к своей странице в случае утери пароля или сим-карты мобильного телефона, номер которого использовался при регистрации (кстати, при желании вы можете отвязать свою номер телефона со страницы Вконтакте). Перед началом процедуры восстановления все же советую ознакомиться с методами поиска паролей в недрах браузеров и теми вещами, которые могут помешать вам зайти на их страницу:

1. Что делать, если вы забыли пароль и не можете войти в ВК?
2. Что делать, если я не могу связаться?

Если вы так и не смогли подобрать пароль для входа в соцсеть (перерыли все логи, проверили недра браузеров и менеджеров паролей), то можно попробовать его восстановить (точнее, получить новый):

1. Пароль можно восстановить (вернее дать возможность создать новый) только при наличии доступа к номеру мобильного телефона, который вы указывали при регистрации и использовали в качестве логина при входе в ВК. Для этого вам нужно будет перейти на страницу доступа к странице восстановления и просто следовать шагам мастера.

   

   Достаточно пройти несколько шагов мастера восстановления, создать новый пароль и использовать его для входа на свою страницу в Контакте в дальнейшем.

2. Если ваша страница в Вконтакте была зарегистрирована давно, и вы еще не привязали ее к своему номеру телефона, или у вас больше нет доступа к этому номеру (утеряна, изменена и т.д.), то вам необходимо обратиться в службу восстановления услуга доступа для входа на вашу страницу .

   

   Здесь вам нужно будет ввести адрес своей страницы в ВК.

3. Если вы не помните адрес своей страницы, ничего страшного: поиск людей в Контакте работает без регистрации. Вам достаточно найти свой профиль (страницу) в этой социальной сети. Вы можете осуществлять поиск по ФИО или другим данным, указанным при регистрации. Например, я просто ввел свою странную фамилию и нажал Enter на клавиатуре.

   

   Найдя таким образом свою страницу ВКонтакте, нажмите кнопку «Это моя страница» ниже, чтобы перейти к следующему шагу мастера восстановления доступа (описан ниже).

   Будет сложнее, если вы указали ложные (вымышленные) данные при регистрации. В этом случае вам придется их запомнить. Правда, в процессе восстановления доступа все же нужно «сжечь» настоящие фамилию и имя, так как потребуется предоставить скан документа, удостоверяющего личность. Так вот…

4. Процедура восстановления будет чем-то напоминать процедуру, описанную в статье: Как удалить страницу в Контакте, доступ к которой утерян. Здесь тоже нужно будет сделать селфи, обняв экран монитора, и прикрепить к приложению скан паспорта.
   1. Для начала потребуется указать хотя бы один доступный на данный момент номер телефона (старый, если помните) и сделать фото на фоне компьютера с открытой страницей восстановления доступа:
      
   2. Затем это фото нужно будет скачать на компьютер и загрузить на эту страницу восстановления с помощью кнопки «Выбрать файл». После этого можно смело нажимать кнопку «Далее».
   3. На последнем шаге мастера восстановления вам будет предложено загрузить скан любого документа с вашей фотографией и полным именем. Паспорт подойдет, например.

      

      Нажимая кнопку «Далее», вы соглашаетесь с тем, что ваши фамилия и имя на восстановленной странице могут быть заменены на настоящие (необходимые затраты). Теперь остается только нажать кнопку «Применить» и дождаться решения модератора, о чем вам будет сообщено в смс-сообщении, отправленном на указанный номер телефона.

Как восстановить страницу при ее блокировке или взломе?

1. Сразу оговорюсь, что проблемы со входом на свою страницу Вконтакте могут возникнуть и в том случае, если ваш компьютер или мобильное устройство заражены вирусами (а не страница ВК). Не исключено, что доступ просто заблокирован, а возможно, вам все же придется заплатить вступительный взнос (ни в коем случае не ведитесь на это). Достаточно будет вылечить компьютер и доступ восстановится самостоятельно.

   Кстати, сайт Вконтакте предлагает свою версию антивируса под названием Cezurity, которую можно бесплатно скачать по предоставленной ссылке (неважно, что именно использовать, главное, чтобы доступ к социальной сети был восстановлен) . Для мобильного устройства на базе Android рекомендуется использовать приложение «Лаборатории Касперского.

2. Помимо описанного выше случая, вашу страницу могли заблокировать в ВК (модераторы) за любые нарушения. Это отобразит сообщение с указанием времени и причины блокировки, а также ссылку на руководство по безопасности, которое поможет вам избежать банов в будущем. Восстановить доступ к своей странице контактов раньше указанного срока не получится и не стоит увлекаться предложениями сделать это за деньги от сторонних умельцев; это развод на деньги и не более.

   Блокировка может быть разной и на разные сроки.

   1. Самым простым случаем можно считать так называемую «зависание», когда при незначительных неполадках ваша страница временно зависает до тех пор, пока вы не зайдете на нее и, ознакомившись с причиной зависания, не сбросите ее, сменив пароль на новый. (можно сразу и изменить номер телефона, привязанный к странице, если это необходимо).

      

      Для разморозки потребуется ввести код, пришедший в смс-сообщении, и сгенерировать новый пароль, после чего нажать кнопку «Разморозить страницу»:

      

      Все, считайте, что доступ к вашей странице восстановлен и она будет видна не только вам, но и всем другим пользователям Вконтакте.

   2. Страница может зависнуть, если на ней будет обнаружена подозрительная активность:

      

      Разморозка осуществляется точно так же, как показано выше, то есть вы получаете код на номер телефона, связанный с вашей учетной записью, создаете новый пароль (чтобы получившие доступ редиски больше не могли его использовать) и нажимаете кнопку Кнопка «Разморозить». Все, теперь никакой подозрительной активности проявляться не должно, так как при восстановлении вы сменили пароль.

   3. Ваша учетная запись могла быть заблокирована за более серьезные нарушения, и тогда все, что осталось, — это дождаться истечения срока блокировки (обычно указывается). Быстрее восстановить страницу нет возможности — такова политика администрации Вконтакте.

      

      Если написано, что страница заблокирована навсегда, то единственный способ ее восстановить – обратиться в техподдержку социальной сети. Не надо им хамить, качать права и угрожать — лучше подробно изложить возникшую проблему и покаяться (может простят).

      

      Вы можете обратиться в техподдержку Контакта из формы ниже, либо написать им письмо напрямую на support@vk.com)

3. Возможно, ваша страница была взломана, поэтому вы не можете войти в Контакт (хакеру, возможно, удалось изменить ваш пароль). В этом случае вам нужно будет попытаться восстановить доступ к этой странице, как описано выше, т.е воспользоваться средствами восстановления:
   1. https://vk.com/restore — если аккаунт был привязан к номеру телефона.
   2. https://vk.com/restore?act=return_page — если страница не была привязана к номеру телефона или у вас больше нет этого номера.

Как быть, если забыт пароль?

Если вам просто нужно восстановить пароль, пройдите по ссылке: https://vk.com/restore.

Или нажмите «Забыли пароль?» под полем ввода данных на сайте.

Вам будет предложено ввести номер телефона или адрес электронной почты. Вводим данные. Верификация достаточно простая, следующий шаг – ввести фамилию, указанную в профиле.

Если это наш профиль, подтверждаем: «Да, это правильная страница”.

На следующем шаге система предлагает отправить пароль на сопряженный телефон. При этом, если в качестве логина была введена электронная почта, а не номер, не беда. Получить код на почту можно через расширенное приложение, о котором речь пойдет ниже.

Вводим полученный код и входим в форму, где предлагается сгенерировать новый пароль. Приступаем к новым данным.

Если забыт логин

По общему правилу в качестве логина используется электронная почта или номер (система одинаково реагирует и на ввод «+79…», и на ввод «89…»), то есть работают оба варианта.

Если вы не помните свой логин, в поле ввода на основном сайте нажмите ссылку «Забыли пароль?» или введите в адресной строке: https://vk.com/restore.

Это адрес формы восстановления. Система просит ввести номер телефона или электронную почту, но мы их не запоминаем. Поэтому находим ниже запись «Если не помните данные или нет доступа к телефону, нажмите сюда» и переходите по ссылке.

Теперь вам будет предложено ввести ссылку на профиль. Он может быть в таком формате: «id4543…» или «saint.black», если вы изменили адрес короткой ссылки.

Если запомнить сложно или невозможно, система предлагает найти вас в поиске людей. Для этого нажмите на ссылку под полем ввода.

Поиском ВК можно пользоваться, даже если вы не авторизованы. Ищем себя по имени и фамилии, при необходимости подключаем справа фильтры по полу, возрасту, стране и городу.

Когда вы найдете его, нажмите «Это моя страница”.

Сайт отправляет нас на форму восстановления полного доступа, где нужно будет ввести новый номер телефона, на который придет код, старая электронная почта и пароль. Вам не предлагают ввести старый номер, потому что если бы вы его помнили и могли им воспользоваться, то конечно же вы уже были бы авторизованы.

Таким способом можно привязать новый телефон и реанимировать аккаунт через СМС-код или через старую электронную почту.

Таким образом, действия при потере логина, по сути, совпадают с потерей доступа к старому привязанному номеру. Отныне для регистрации страницы на сайте электронная почта не требуется, но и без номера не обойтись.

Утерян доступ к привязанному телефону и е-мейлу

Действия в этом случае идентичны описанной выше инструкции с потерей логина, которым, собственно, и является номер телефона и почта.

Если вы не можете использовать старую почту, нажмите соответствующую кнопку, как на скриншоте ниже: «У меня нет доступа к почте”.

Система сразу предложит отправить код на новый указанный телефон. Перепривязать новую почту на данном этапе и восстановить аккаунт невозможно.

У меня нет привязанного телефона, как восстановить ВК

Обычная ситуация – телефон, на котором вы зарегистрировали старую страницу ВКонтакте, уже давно заменен на новый. Скорее всего, с тех пор сменилось уже несколько телефонов. Но вдруг захотелось вернуть профиль. Для тех, кто надеется таким образом получить доступ к чужой странице, этот способ не будет полезен.

1. Открываем главную ВКонтакте и переходим по ссылке в форме Забыли пароль?
2. Выберите ссылку «Нажмите здесь» внизу следующей страницы, если у вас нет номера телефона, имени пользователя или пароля.
3. Для того, чтобы сайт понял, к какому аккаунту вы хотите получить доступ, вам необходимо предоставить ссылку на профиль.
   Откройте аккаунт, который хотите восстановить, в другой вкладке браузера и скопируйте идентификатор (ID страницы).

   
   Идентификатор страницы

4. Вернитесь к форме и вставьте идентификатор в строку, чтобы продолжить восстановление.
5. Если ВК правильно определил страницу, то введите альтернативный номер телефона, который у вас есть сейчас (при этом не важно, привязана страница ВК или нет), внизу нажмите кнопку Далее.

   
   Введите доступный номер телефона

6. Теперь самое главное: на следующей странице находится ключ для разблокировки аккаунта. Вам нужно сфотографироваться на фоне него. Сделайте качественное фото, чтобы ваше лицо и эта страница были хорошо видны на фото.

   
   Сделать фото на фоне страницы

7. Полученное изображение необходимо загрузить на сайт ВК на той же странице. Для этого воспользуйтесь кнопкой Загрузить фото внизу формы.
8. После загрузки файла форма попросит вас отсканировать первую страницу паспорта, чтобы убедиться, что это ваша страница. Необходимо сделать фотографию документа, где хорошо видны имя, фамилия и фотография.
9. Напишите комментарий, например, «Я потерял свой телефон в августе 2018 года» и т д
10. Далее вам необходимо подтвердить номер телефона, который вы ввели в форму. Вам будет сделан звонок. Если это не так, нажмите ссылку Отправить код по SMS ниже.

Когда номер телефона будет подтвержден, вы увидите страницу с сообщением о том, что заявка принята к рассмотрению. Ответ придет в смс-сообщении. Добавить эту страницу в закладки. Он вам еще понадобится.
Эта инструкция подходит для людей, у которых совсем нет данных с предыдущей страницы.

Страница может быть восстановлена ​​таким образом, если паспортные данные совпадают с именем и фамилией на странице. Процесс пойдет быстрее, если в забытом профиле в качестве аватара будет ваша фотография.

Восстановить ВК через друзей

ВКонтакте дает возможность зайти на свою страницу, сбросив пароль через своих друзей в социальной сети. Это можно сделать, если выполняются следующие условия:

• у вас есть номер телефона, который привязан к странице ВКонтакте;
• аккаунт не заблокирован;
• Знаете ли вы фамилию, которая появляется на странице;
• адрес электронной почты не привязан к профилю ВК;
• на аккаунте, которому вы доверяете, 5 и более друзей.

Форма доступна по ссылке. Если все пункты, описанные выше, соответствуют вашему случаю, на экране вы увидите возможность восстановить доступ через друзей. При выборе шестизначные коды отправляются нескольким одноранговым узлам. Их нужно будет ввести в специальное поле по ссылке, которая будет в сообщении.

По мере заполнения заявки вы сможете увидеть, сколько ваших друзей уже ввели коды. И сколько еще можно добавить? Если шансов на восстановление через друзей нет, то воспользуйтесь стандартными способами возврата страницы ВК, которые уже были описаны выше.

Восстановление с телефона

С телефона можно восстановить как ранее удаленную учетную запись, так и заблокированную учетную запись. Функционал официального приложения ВК теперь позволяет пройти все шаги по возврату потерянных страниц, если вы забыли логин или хотите сделать это с новым номером телефона.

Через сколько можно восстановить страницу?

И последний вопрос, который необходимо решить по этой теме: «Сколько времени может занять восстановление страницы в ВК?». Ответ зависит от причины, по которой вам отказывают в доступе:

1. Если вы удалили страницу, у вас есть 7 месяцев, чтобы восстановить доступ. После этого следует забыть о предыдущей странице;
2. Если администрация увидела в ваших действиях «подозрительную активность», то можно будет сразу восстановить ваш аккаунт;
3. Самое сложное, если доступ закрыт из-за нарушений правил использования социальной сети. Тогда вы будете «арестованы» от одного дня до бесконечности.

Что делать, если заявку одобрили?

Как же повезло тому, кто наконец одобрил эту просьбу. Многие в такие моменты, конечно, теряются и не знают, что делать. По этой причине первое, что вы должны сделать, это успокоиться.

На ваш номер пришло сообщение о том, что вы можете зайти на свою страницу с новыми данными не ранее, чем через 24 часа. Там многие пишут по разному. По этой причине дождитесь, пока пройдет указанный в сообщении срок, и только после этого заходите в свой аккаунт.

Что делать, если заявку не одобрили?

Очень грустно, когда ты пытался, надеялся и жаждал, чтобы твой профиль наконец-то восстановили, но к сожалению, по неизвестной причине, в восстановлении было отказано. Прежде чем злиться и ненавидеть все вокруг себя, нужно понять, почему это произошло.

Поэтому перед созданием страницы постарайтесь указать свои настоящие имя и фамилию. И хотя бы опубликовать реальную фотографию, которую можно скрыть от других пользователей.

Также, если у вас есть парочка ваших реальных фотографий, это не значит, что заявка будет одобрена. Потому что если все ваши фото будут размытыми и размытыми, по ним не получится определить настоящего владельца, т.е вас.

Стоит отметить, что снимки сохраненных фотографий не учитываются, так как они были взяты у кого-то другого.

Теперь вы знаете, сколько рассматривается заявка на восстановление страницы Вконтакте и не только.

В социальной сети ВКонтакте часто возникают ситуации, когда пользователи теряют доступ к своему профилю. В большинстве случаев это происходит из-за взлома. Или если вы забыли имя пользователя и пароль. В этих случаях восстановить страницу можно разными способами, в зависимости от причины ее утраты.

Почему заявка отклонена?

Вам всегда будет сообщена причина отклонения запроса. Просто нужно прочитать и понять.

Как узнать причину? На компьютере, ноутбуке или планшете зайдите в свое приложение по ссылке (присланной вам в смс); причина будет написана там. Если вы позвоните по телефону, вы можете ее не увидеть. Смотреть надо через полную версию ВК.

Это ссылка, которую вам прислали (синяя), открывайте именно ваше приложение и именно по этой ссылке вы должны посмотреть, лучше это делать с компьютера через браузер:

В вашей ссылке вы увидите причину, по которой запрос был отклонен. Например: «На основании предоставленной информации невозможно идентифицировать вас как владельца страницы» — это означает, что они сравнили то, что было на странице, с тем, что вы предоставили (фото, документ и т д.) и не смогли сделать уверены, что именно вы являетесь владельцем этой страницы. Возможно, вашей настоящей фотографии там не было, или имя было вымышленным, или фамилия была не та.

Давайте узнаем. Если на странице, которую вы хотите восстановить, нет хотя бы одной из этих трех вещей:

1. Ваше настоящее фото, на котором видно ваше лицо (можно в скрытом альбоме, но из сохраненных фото или со стены не подходит!)
2. Ваше настоящее имя
3. Твоя настоящая фамилия

затем отправьте им свое фото на фоне заявления, нет смысла отправлять фото документа; запрос будет отклонен. Ведь это делается только для того, чтобы поддержка могла сравнить вашу внешность и ваше имя и фамилию с теми, что указаны на странице ВК. А если сравнивать не с чем, запрос будет отклонен по этой причине: «невозможно идентифицировать себя как владельца страницы». То есть вы не сможете доказать, что являетесь истинным владельцем страницы. И в этом случае остается только первый способ восстановления — как восстановить доступ к странице ВК без телефона (первый способ).

Иногда указывается следующая причина отклонения запроса: «На странице отсутствуют фотографии, по которым можно установить истинного владельца. Поэтому, к сожалению, доступ к странице восстановить невозможно. Это значит, что могут быть какие-то фотографии, но они не могут понять на сто процентов, ты это или нет. Еще причина в том, что фото находится в альбоме «Сохраненное», «Фото на стене» или каком-то другом альбоме, а администраторы ВК часто требуют, чтобы оно было в альбоме «Фотографии страницы» (то есть между теми, которые когда-то использовались в качестве аватарки , главное фото). Во втором случае попробуйте доказать, что фото в альбоме ваше, просто вы его не в аву вставили. Возможно, это подтвердят ваши друзья. Если запрос уже закрыт, создайте новый запрос.

Может быть и другая причина: например, фото нечеткое, или на странице старая фамилия, а у вас в документе (паспорте) уже новая. Но тогда вам дали конкретную причину, вы должны прочитать ее. Можно еще раз попробовать всю процедуру восстановления (второй способ), только на этот раз для исправления ошибки, например, прислать более качественную фотографию.

Если ваша фамилия изменилась, вы должны указать это в комментариях. Или, может быть, ваше настоящее фото было в скрытом альбоме, и они его не видели; также сообщите об этом в комментарии (последнее поле, которое вы заполняете перед отправкой запроса). Служба поддержки пойдет вам навстречу и при необходимости запросит дополнительную информацию.

Почему не принимают мое фото из сохраненных фотографий для восстановления?

Потому что ваши «Сохраненные» фотографии — это фотографии, размещенные другими людьми. Вы только что добавили их сами. В них может оказаться любой. А чтобы восстановить страницу, нужно самому разместить свое настоящее фото. Он может быть даже в скрытом альбоме, где его никто не видит, но так как «Сохраненный» он точно не влезет.

«Рассмотрение заявки с приложенными посторонними изображениями невозможно»

1. Вы приложили к запросу не то, что требовалось (не тот файл) или что-то лишнее. ВК четко пишет, какие фото им нужны. Вы должны внимательно следовать инструкции, прикреплять именно то, что вам нужно, и ничего лишнего не делать.
2. Вы не выполнили требования к фотографии, например: текст в приложении не читается на экране, в кадре что-то странное, документ открыт не полностью, изображение размыто и т.д.
3. На изображении что-то странное: водяной знак, адрес сайта, следы обработки фото, чтобы обмануть службу поддержки.

Вам придется заново подавать заявку и больше не повторять этих ошибок.

«Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы»

Если они указывают такую ​​причину отклонения запроса: «Вы не являетесь первоначальным владельцем страницы, поэтому не можете требовать возврата, блокировки или удаления страницы», значит, кто-то другой был зарегистрирован и затем передан вам. (например, он вам подарил или продал вам) и поставьте свое имя и фамилию. Но проблема в том, что он не сделал его твоим. Передача страниц другим людям запрещена правилами сайта ВКонтакте, и каждый человек должен зарегистрироваться лично. Поэтому техподдержка обоснованно отклоняет его.

В этом случае вы можете только попытаться создать запрос на удаление ваших фотографий или запрос на удаление клонированной страницы, как если бы эта страница была создана третьим лицом от вашего имени. Посмотрите здесь: я разместил свои фотографии. Как удалить?

«У нас есть подтверждённая информация, которая свидетельствует, что доступ к странице был передан добровольно»

Чаще всего эта причина отказа указывается, если вы хотите продать страницу, вас обманули и вы пытаетесь ее вернуть. А вот купля-продажа страниц в ВК запрещена. Об этом читайте здесь — обманывают при продаже или покупке страницы ВКонтакте. Сделать?.

Что делать, если заявка отклонена и ничего не получается?

Если вы считаете, что запрос был несправедливо отклонен и они неправы, то создайте тикет в поддержку и обсудите с ними: Как связаться со службой поддержки ВКонтакте. А если еще есть возможность восстановить старый номер, к которому привязана страница, воспользуйтесь восстановлением доступа через СМС.

Как удалить старую страницу ВКонтакте

У нас есть возможность удалить старый аккаунт ВКонтакте. Для этого необходимо, чтобы личные данные совпадали на вашей текущей странице и на старой. Также потребуется сделать две фотографии.

• Фото страницы приложения, на котором ваше лицо должно быть на фоне приложения.
• Фото паспорта с личными данными.

Для заполнения формы перейдите на страницу поддержки ВК. В пустую строку вставьте ID страницы, которую хотите удалить.

Процедура удаления забытой учетной записи аналогична инструкции по ее восстановлению. Также нужно ввести номер телефона, который привязан (или может быть привязан) к вашему аккаунту ВКонтакте.
Создайте и отправьте необходимые фотографии и подтвердите телефон.

Как восстановить ранее удаленную из ВК страничку?

Если вы сами удалили свою страницу, а потом передумали, или кто-то, получивший несанкционированный доступ к вашему аккаунту, удалил ее за вас, вы все равно можете восстановить ее в течение 7 месяцев. Для этого достаточно зайти на сайт Вконтакте под своим логином и паролем, а затем в открывшемся окне нажать на ссылку «восстановить свою страницу»:

Однако, если с момента удаления прошло уже 7 месяцев, вам необходимо будет обратиться в службу технической поддержки Контакты (или написать письмо на адрес support@vk.com) с просьбой восстановить страницу, и это не факт которые могут вам помочь, хотя шансы на успех все же сохраняются. Возможно, вам придется подтвердить свои права на эту страницу и подождать некоторое время, пока она будет извлечена из архивов и окончательно восстановлена.

Можно ли восстановить старую страницу?

Чтобы вернуть старую страницу, которая была удалена более 210 дней назад, нужно написать напрямую в поддержку ВКонтакте. Лучше это сделать через вкладку «Помощь», так вы будете знать, что вашу просьбу увидели и приняли во внимание.

Вы также можете обратиться в техподдержку по электронной почте: support@vk.com.

Формат обращения и постановки задачи должен быть максимально простым и содержать конкретику, как и когда она была записана, какие данные вы помните и есть ли у вас возможность использовать ее сейчас для восстановления.

Выслушав, остается только ждать отзыва от администрации ВК. Вам, скорее всего, потребуется заполнить стандартную форму восстановления и прикрепить скан паспорта, а также сделать фото на фоне заявления, чтобы подтвердить, что это действительно вы.

При этом, если в вашем удаленном аккаунте было много личных фотографий с четко различимым лицом, шансы на восстановление будут очень высоки.

Как отвязать телефон от старой страницы ВК, чтобы привязать к новой

ВКонтакте не позволяет привязать несколько номеров к одному аккаунту. Поэтому, если вы хотите зарегистрировать профиль ВК на телефоне, который уже привязан к странице, вам необходимо отвязать его от старого аккаунта. Для этого зайдите в ВК Коннект по ссылке.

Вам понадобится еще один номер телефона, который вы привяжете к своему старому аккаунту ВКонтакте. Другой вариант — удалить свою учетную запись. Но в этом случае придется ждать несколько месяцев, пока номер навсегда не исчезнет из базы ВК. Поэтому рассмотрим первый вариант — привязать второй телефон к старому аккаунту ВКонтакте.

1. Выберите пункт меню «Безопасность и вход.
2. Справа в основном блоке нажмите на строку Номер телефона.
3. Вы должны подтвердить, что у вас есть доступ к привязанному номеру и что он действительно принадлежит вам. Нажмите кнопку «Продолжить» и введите его в форму.
4. Подтвердите свой новый номер телефона. В профиле старого аккаунта вы получите сообщение о том, что новый номер будет активирован в течение следующих 7 дней. В течение этого периода пользователь еще может передумать и отменить замену.

Через 7 дней, когда новый номер будет привязан к старому аккаунту, вы сможете создать новую страницу ВКонтакте на непривязанном телефоне. Чтобы не ждать целую неделю, вы можете воспользоваться формой восстановления пароля на странице входа ВК.

Но теперь он должен указывать, что у вас нет доступа к старому телефону. В процессе система попросит вас ввести новый.

Как написать в службу поддержки ВК

У вас есть возможность написать в поддержку ВКонтакте. И решать любые проблемы с ВК. Ссылка на форму для написания вашего вопроса находится в нашей группе ВК.
Найдите его в блоке полезных ссылок справа. Назовите тему обращения и более подробно опишите проблему в главном окне.

Служба поддержки обычно отвечает в течение 24 часов. Вы можете задать вопрос на тему восстановления забытой или старой страницы ВКонтакте.
Или о любой другой теме в ВК, которая вас волнует. Свои вопросы вы можете оставлять в комментариях к этой статье. Так что мы можем помочь вам решить их немедленно.

Как узнать, что в профиль VK вошли злоумышленники

Если вы вдруг до сих пор не уверены, что вас взломали, посмотрите на признаки ниже, чтобы подтвердить этот факт или наоборот. Признаки кражи обычно видны сразу. Помимо того, что вы можете вообще не попасть на страницу (рассмотренный случай в предыдущих главах), даже введя правильный логин и пароль, есть еще следующие признаки:

1. Самое неприятное, что ваши друзья начали жаловаться, что от вашего имени рассылается спам или просьбы о высылке денег. Ну очень частое явление.
2. Вы не отправляли много сообщений в личку, в группы, не ставили много необычных лайков, и в то же время вдруг обнаружили, что при попытке войти в свой аккаунт ВК появляется сообщение о его заморозке из-за подозрение на активность.
3. Есть прочитанные сообщения, которые вы не открывали.
4. Вы замечаете посты, которые вы не размещали на своих и чужих страницах, как будто вы их не размещали.
5. В списке ваших сообществ появились новые сообщества, в которые вас точно не добавляли.
6. Зайдя в раздел «Настройки» — «Безопасность» и открыв историю активности, вы увидите в списке устройства, о которых не знаете.
7. Наконец-то кто-то из ваших друзей мог видеть, что вы онлайн, хотя на самом деле вас сейчас нет ВКонтакте. Здесь нужно учитывать тот факт, что при закрытии страницы ВК статус «в сети» еще может сохраняться в течение 10 минут.

Когда меня однажды взломали в ВК, я сразу оказался с 1 баллом. Женщина из моего списка друзей сказала, что я присылаю непристойные фотографии. Тогда я был в шоке и даже какое-то время паниковал, после чего сделал все, что только что описал в предыдущей главе: сменил пароль; проверил правильность указанных номеров телефонов и почты; включить подтверждение входа.

Что делать если взломали ВК (аккаунт на сайте ВКонтакте)

В первую очередь нужно успокоиться и не предпринимать необдуманных действий в состоянии паники. Не создавайте сразу новую учетную запись в спешке и уж тем более не нанимайте кого-то для взлома доступа к уже утерянной учетной записи! Это только усугубит проблему, а ведь в подавляющем большинстве случаев вы сможете снова вернуть свой аккаунт по этой инструкции.

Восстановление можно сделать с компьютера и с телефона. С ПК удобнее, но если под рукой только телефон, откройте сайт ВК, откройте его через браузер по адресу https://m.vk.com/, а не через толковое приложение для телефона, чтобы вы можете увидеть наиболее похожие страницы на те, что я покажу вам на примерах.

Ниже мы рассмотрим 3 ситуации, ведь смотреть на взлом можно по-разному и последствия могут быть разными, например, когда вы еще можете войти в свою учетную запись, или когда злоумышленник уже успел сменить пароль, и даже хуже того, телефон или связанная электронная почта.

После успешного восстановления рекомендую выполнить все шаги, описанные ниже в главах «вы можете войти на страницу, вы видите активность взлома» и «как защитить свой аккаунт». Это предотвратит повторный взлом, ведь просто восстановить доступ недостаточно!

Страница VK взломана и вы не можете войти (хакеры поменяли логин / пароль)

Это, пожалуй, самый тупой результат, поэтому я начал с него, и на этом этапе есть проблемы. Другие ситуации решаются проще. Но есть выход

И каждый процесс восстановления начинается с перехода в специальную службу. Попасть туда можно, нажав «Забыли пароль?» на странице ВКонтакте, где вы не могли войти в свой аккаунт.

Главная страница ВК с формой входа и доступной ссылкой для восстановления доступа.

Разобьем процедуру еще на 2 случая.

Вы знаете фамилию во ВКонтакте, привязанный телефон и к нему есть доступ

Очень хорошо, если под рукой есть телефон, с сим-картой, номер которой вы указали в своем аккаунте ВК. Если это не так, или вы не помните, какая именно фамилия указана в аккаунте, переходим сразу ко 2-му случаю.

Пошаговая инструкция: что делать, если вас взломали в ВК, а номер телефона доступен.

1. Перейдя на страницу восстановления, укажите этот номер и нажмите «Далее». Если вы помните адрес электронной почты, привязанный к вашей странице, вы можете ввести его здесь, но вам все равно нужно будет подтвердить номер телефона, указав 4 цифры робота, который звонил. То есть в любом случае привязанный телефон должен быть в вашем распоряжении.
2. Скорее всего появится окно, где нужно ввести капчу (символы изображения). Если после ввода появляются новые символы, то вы точно ввели неправильно, попробуйте еще раз. Если честно, то иногда, блин, какие там буквы… 2-3 раза ввести — нормальная история.
3. Введите фамилию, которая была указана в вашем аккаунте. Если вы уверены, что вводите правильно, то злоумышленник может изменить фамилию. Поэтому пропускаем следующие 2 шага и сразу переходим к следующему делу в следующей главе.
4. ВКонтакте найдет ваш профиль. Проверьте, что это действительно он (соответствует фото, городу и фамилии/имени) и нажмите «Это моя страница».
5. Иногда на следующем шаге система спросит, есть ли у вас доступные устройства, которые уже вошли в вашу учетную запись. Ответив ДА, вы получите код от администрации в ВК. Посмотрите сообщение с устройства, на котором вы вошли в ВК, введите полученный код в поле и сразу переходите к завершающему шагу 7.
6. Но часто пятого шага может и не быть. Затем, нажав «Это моя страница», нажмите «Продолжить», чтобы подтвердить свою личность, и на следующей странице нажмите «Позвонить мне». Ждем звонка от робота. Вам не нужно отвечать и разговаривать с кем-то, просто введите 4 цифры звонящего в поле. Если звонок не сделан, через 2 минуты, как вариант, можно будет отправить SMS с кодом.
7. Заключительный этап, где нужно просто ввести новый пароль, который вы теперь будете использовать для входа в ВК. Придумайте и сразу же введите более сложный пароль, иначе рискуете снова быть взломанным.

Поздравляем! Теперь вы можете войти в свою учетную запись, используя новый пароль и старый телефон.

У вас нет доступа к номеру или не помните его / фамилию в профиле ВК

В этой ситуации все несколько сложнее, но решаемо! Метод обеспечивает:

• Что у вас есть еще один номер телефона, на который вы можете принять звонок или СМС.
• Рекомендуется запомнить адрес электронной почты, который привязан к странице (но вы, возможно, не заполнили его в своем профиле) и пароль, который вы использовали для входа в свою учетную запись до взлома.
• Если письмо не привязано или вы его не помните + не указываете точный старый пароль, по крайней мере ваши фотографии должны быть в вашем аккаунте. В противном случае администрация просто не сможет убедиться, что вы пытаетесь восстановить реальный аккаунт, данных о вас в этом случае очень мало.

Итак, переходим на другую страницу восстановления. Он также открывается, если вы нажмете любой из перечисленных выше шагов и не помните данные или они недоступны.

Введите туда адрес страницы вашего аккаунта ВКонтакте. Пример адреса https://vk.com/vladimir_belev. Или вместо латинского «псевдонима» будет опознание цифр.

Адрес профиля ВК на странице восстановления доступа.

Если вы не знаете адрес своей страницы, что весьма вероятно, то проще всего попросить любого друга/родственника или даже знакомого, который есть в списке друзей вашего аккаунта, найти вашу страницу и прислать вам их адрес.

В самом крайнем варианте — в открывшемся окне нажать «Адрес не помню», и тогда ВКонтакте откроет окно, где его можно найти с помощью поиска и фильтров, например, указав страну, город, полный имя и год рождения, вы, скорее всего, найдете страницу.

Поисковые возможности вашей страницы ВКонтакте.

Теперь откроется анкета, где нужно просто заполнить 4 поля (или 3, если почты в аккаунте не было). Чем более корректные данные о старой странице вы укажете, тем лучше:

2 варианта викторины по восстановлению ВК.

1. Доступный номер телефона (обязательно в международном формате), на который вы будете ссылаться на восстановленную страницу.
2. Старый пароль. Введите тот, который вы использовали для входа в свою учетную запись.
3. Старый телефон / старая электронная почта. Раз вы попали в эту главу статьи, то скорее всего не помните телефон. Затем, если ниже есть еще одно четвертое поле для указания электронной почты, пропустите указанный выше номер телефона и введите правильный адрес электронной почты. Если нет четвертого поля для электронной почты, то ничего не остается, кроме как запомнить телефон (ВК просто не позволяет оставить его пустым) и ввести хотя бы примерно, как помните.
4. Нажмите «Применить».

Если вы правильно ввели старый пароль и почту, или старый телефон, то вам повезло, восстановление будет проще. На следующем этапе остается получить код на телефон и создать новый пароль от своего аккаунта (описано в пунктах 6, 7 предыдущей главы).

Восстановление взломанного ВКонтакте по номеру телефона.

В случае, если вы введете неправильный пароль, номер или старый адрес электронной почты, ВКонтакте сообщит вам об этом. В этом случае постарайтесь еще раз вспомнить и ввести правильно. Так или иначе, после ввода неверных данных еще 1-2 раза появится сообщение следующего вида:

Сообщение ВК при неправильном вводе телефона в форму восстановления.

В этом случае нажмите «Приложение», а затем выполните действия по порядку, согласно инструкции на экране, главное, чтобы на странице были ваши настоящие фотографии, иначе вам, скорее всего, будет отказано в восстановлении:

Один из способов восстановить аккаунт ВК при его взломе — это подтверждение личных данных — фото пользователя и паспорта.

1. ВКонтакте найдет вашу взломанную страницу. Вы должны повторно ввести номер телефона, к которому у вас теперь есть доступ.
2. Мы делаем вашу фактическую фотографию перед страницей, открытой в данный момент на экране. Самый простой способ — попросить кого-нибудь убедиться, что все хорошо видно.
3. Делаем фото на паспорт, где будут видны имя, фамилия, дата рождения и ваше фото (остальное можно скрыть) и прикрепляем.
4. На последнем шаге система попросит вас прокомментировать ситуацию. Пожалуйста, опишите ситуацию, когда вы потеряли доступ к своим аккаунтам, телефону и почему, если на странице указано ваше настоящее имя/фамилия.

И вот еще пару кейсов нашел с этим вариантом восстановления, может кому пригодится:

Ошибка ВК «Скомпрометированный пароль».

• Если вы сменили пароль менее 12 часов назад, вы уже не сможете изменить его повторно через восстановление, ВК сообщит вам об этом. Придется немного подождать, а затем восстановить.
• Если ваш пароль был взломан, и ВКонтакте понимает, что к нему имеют доступ хакеры, то на этапе, когда нужно указать старый пароль, система сообщит, что он был скомпрометирован. В этом случае постарайтесь не указывать старый пароль и продолжить восстановление, либо укажите другой, заведомо неверный.

Страницу ВКонтакте заморозили / заблокировали

Это ваш случай, если после очередной попытки зайти в свой аккаунт, введя логин и пароль, вы получаете один из двух вариантов сообщений ВК:

Страница ВКонтакте заблокирована и зависла после взлома.

1. На аккаунте была обнаружена подозрительная активность, и он был временно заморожен. Тогда восстановление будет очень легким.
2. Страница была навсегда заблокирована за подозрительную активность.

В первом случае вам просто нужно подтвердить свой номер телефона, чтобы исправить это. Укажите его, получите СМС и введите код из сообщения. Страница будет восстановлена.

Но будь осторожен! В некоторых случаях на сайте ВК будет отображаться подобное сообщение о блокировке страницы, а мошенническое, и если вы введете свой номер телефона, а потом еще и пароль, ваши данные будут украдены! Поэтому убедитесь, что отображаемая вверху замороженная страница показывает реальный адрес ВКонтакте — https://vk.com. Если хотя бы один персонаж отличается, это мошенники. Или вы можете проверить, просто зайдя на свою страницу с другого устройства. Может оказаться, что он вообще не заблокирован.

Обратите внимание, что следующая временная блокировка может быть на пару дней, а потом и дольше, без возможности восстановить доступ раньше времени.

Во втором случае восстановить страницу можно только при наличии фотографий с вами в аккаунте. Нажмите «Восстановить учетную запись», затем введите доступный вам сейчас номер телефона и следуйте дополнительным инструкциям (их я описал в предыдущей главе).

Ввод доступного номера мобильного телефона для продолжения восстановления взломанного ВК.

Оба этих варианта являются последствиями взлома страницы, когда хакеры начинают что-то пересылать с вашей страницы или выполнять другие действия для достижения своей грязной цели, или собственной уловки. Вы помните, отправляли ли вы много сообщений в свой список контактов или сообщества, или, может быть, вы начали ставить лайки везде слишком часто? В этом случае страницу также могут заморозить, а если вы продолжите плохо себя вести, вас могут навсегда заблокировать.

Можете войти в аккаунт ВК, но видите активность взлома

Очень хорошо, что вы смогли войти в свой аккаунт. Это означает, что хакеры еще даже не удосужились сменить пароль, а то и похуже телефона с почтой. Или у них нет этой цели.

Затем сразу нужно открыть настройки, нажав на название профиля справа и сделать следующее (это очень важно для сохранения доступа к аккаунту и предотвращения дальнейших попыток взлома!):

Важные настройки ВК после взлома.

1. Откройте раздел «Безопасность» и нажмите «Завершить все сеансы». Это позволит вам удалить из вашего аккаунта всех, кто может сидеть на нем с других устройств одновременно с вами. Ваша текущая сессия ВКонтакте останется нетронутой. Кстати, нажав на «историю активности», вы даже можете посмотреть с каких устройств и когда была произведена авторизация на вашей странице, если есть устройства о которых вы не знаете, это просто подтверждение того, что вас взломали.
2. Перейдите на вкладку «Общие». Здесь в первую очередь меняем пароль на новый, и не какой-нибудь типа Ivanpetrov123, а действительно сложный, 10 символов с использованием знаков, цифр и заглавных букв. Пример: aGk1*gM01p%qE! А потом мы проверяем здесь неизвестные адреса электронной почты и номера телефонов. Если своего не видите, измените его на свой или удалите (если такая кнопка есть).
3. Если ваша учетная запись действительно для вас ценна, настоятельно рекомендую также сразу включить двухфакторную аутентификацию (подтверждение входа) во вкладке «Безопасность». Нажмите «Подключиться» и следуйте простым инструкциям на экране. Потребуется указать пароль, еще раз подтвердить телефон. Это позволит вам максимально обезопасить свой аккаунт, ведь теперь при попытке входа с любого неизвестного устройства ВКонтакте сначала попросит подтвердить вход через смс-код. Воры будут отрезаны навсегда! Конечно, при условии соблюдения элементарных мер безопасности.
4. Также желательно сменить пароль электронной почты, так как его часто взламывают и следить, чтобы к почтовому аккаунту не были привязаны электронные письма, телефоны и дополнительные устройства. Удалите все, что вам не принадлежит.
5. Последним важным шагом является запуск полной проверки компьютера на вирусы с помощью установленного антивируса + дополнительно проверка бесплатным сканером от DrWeb.

Что делать, если на странице были фотографии, но они удалены взломщиком?

Дайте нам знать в комментариях к заявке, когда вы ее отправите. Если вы уже оставляли заявку, перейдите по ссылке, которую вам прислали, и добавьте, что ваши фотографии были, но удалены. Администратор может восстановить удаленные фотографии. Обратите внимание, что принимаются не все фотографии; например из «Сохранено» не получится.

Как защитить аккаунт ВКонтакте от мошенников

Чтобы с вами никогда не случилось ничего описанного в заметке, никто не взломал ВКонтакте, достаточно сразу хорошо защитить свой аккаунт и соблюдать простые правила безопасности:

1. Чтобы попасть в свой аккаунт (это касается не только ВК), используйте сложные пароли. Первая буква фамилии и имени + год рождения — детский сад! Никогда не используйте такие пароли и запомните их навсегда. Это же касается и паролей, которые написаны латинскими буквами на русском языке. Например: «gfhjkm», что означает «пароль». Это также не добавит никаких дополнительных к вашей защите. Создавайте (и сразу вводите) пароли, содержащие не менее 10 символов, включая символы (запятые, проценты и т д.), прописные буквы и цифры. Это хороший пароль! Храните его в надежном месте, например, в надежном менеджере паролей или хотя бы на листе бумаги.
2. Включите подтверждение входа (двухфакторную аутентификацию) в разделе «Настройки» — «Безопасность» (показано выше), чтобы при попытке входа с неизвестного устройства нужно было вводить код из смс-сообщения.
3. Ни при каких обстоятельствах не сообщайте свой номер телефона, не говоря уже о пароле, НИКОМУ. Даже если друг спрашивает в социальной сети, это ненормально, его наверняка тоже взломали.
4. Всегда обращайте внимание на адрес страницы ВКонтакте. Например, если вас вдруг попросят проверить телефон, убедитесь, что вы находитесь на vk.com. Неверный символ — другой сайт, а мошенники могли просто содрать всю верстку ВК.
5. Время от времени проверяйте компьютер на наличие вирусов и удаляйте их. Я рекомендую делать эту несложную процедуру хотя бы раз в 3 месяца. Потому что можно подхватить вирус-шпион, который может вызвать проблемы, связанные со взломом (и не только ВК).